近五年來，醫療糾紛多達七十幾件，其中以收費爭議、醫療不當為最大宗，就算走上了法律訴訟流程，多數案件也會因為缺乏定型化合約，在上訴的過程中遇到許多瓶頸。合約翻譯社將帶大家了解，為何美容醫學需要擬定定型化契約，以及一份正式的合約可以如何保障消費者的權益？
近年來受到影視娛樂、網紅經濟等影響，愛美不再是名人的特殊權利，有越來越多消費者會定期去美容診所「進廠維修」。雖然醫美市場正在穩定成長中，其中所發生的糾紛也日益漸增，根據消基會統計，美容醫學業所發生的爭議與訴訟，最多人投訴的就是「課程收費規定不明」。根據了解，這些收費爭議大多發生在診所推出的美容課程。業者會向消費者推銷整套療程，例如10堂的臉部深層清潔課程，但卻在消費者與之簽約之過程中，改口與翻倍課程的價錢，即使消費者覺得不合理並要求退費時，才發現沒有契約保障他們的權利。對此，消基會提出了「美容醫學契約定型化」之必要，保障消費者的權益，如果真的走上法律途徑，也能根據當初先訂下的契約，做出最合適的仲裁與糾紛調解。
再者，醫療不當行為也是消費者投訴案件中，第二高的爭議類型。醫療不當爭議則是發生在消費者進行整容整形手術之後，引發的手術後遺症，如風窩性組織炎，以及進行手術前未審慎評估風險，而導致的醫療不當行為。有許多的消費者投訴，整容完之後覺得不滿意，院方卻拒絕替他們調整與術後追蹤治療。手術前簽訂的切結書成了院方推卸責任的藉口，未簽訂定型化契約使消費者最後投訴無門，更有許多消費者來自海外，缺少正式的多國語合約翻譯讓醫療訴訟變得更無保障。
因此，消基會董事長呼籲，希望衛生局能夠將美容醫學訂立定型化契約，應記載及不得記載事項，加強對美容醫學的管理，並保障消費者的權益。因為有越來越多的醫美診所制定相關定型化契約，也因為有許多外籍人士會在台灣手術，因此合約翻譯社接手了許多美容醫學課程規定、手術規定的合約翻譯案件。定型合約，是一面堅固的盾牌，不僅能讓消費者在手術之前預防潛在發生的風險，手術之後若有任何不滿意，也能依據合約上的條款進行求償，雙方簽字的合約具有法律效力，讓愛美的權利也能受到法律的保障，也能藉此約束美容醫學業者的收費與手術規則。


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