狀況百出
補前天。 2011.02.09
( 昨天太忙沒有空 )
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那天晚上 我站在服務台 真的是…
平常不會出現的狀況 全部都被我給遇上了
一下是大統收銀股打來問前一天發票起訖
然後我跑了兩趟 他們說不是那捲
我也知道 因為跟我電腦上面的號碼不合。
後來打電話問了瑀芯才知道 好不容易解決了。
然後 雅涵又打來給我 說有客人說特價品還會再折扣
她說她也不知道怎麼跟我說 叫我直接過去比較快
還好瑋杰剛好來服務台 就不用讓我call人來
跑去收銀台以後 那客人竟然說是店長打電話跟他說會折扣
〝你們店長說〞 這句話很重欸 店長說的就要算數阿
但是店長才剛剛走 剛剛下班回家 :(
還好剛好瑋杰上晚班 還剛好在幫我站服務台
就問他自己打算怎麼處理好了吧 這種時候我不應該亂決定
最後 還是給了客人折扣。
最後也搞不清楚為何店長會打電話給他說有打折 算了。
還有還有 平常折價券沒人用 怎麼快到期了 大家都來買了?
最好庫存這麼多。 有個太太就在那邊大罵
「沒有這麼多貨 就不要發這麼多券 我來很多次 都沒買到」
「明天期限就到了 還要叫我明天再跑一趟是不是阿?」
太太 我肯定剛剛有貨 因為我才剛補了三串上架
我只能說 太太 這一切根本都是妳太衰 :)
我說「那妳拿妳喜歡的衛生紙 再拿折價券跟我換旅行包」
她說「25元的折價券換一包旅行包不覺得過分嗎?」
我說「給妳2、3包 這樣好不好?」
( 還敢跟我討價還價 真想都不給妳!! )
然後她就去挑衛生紙了 誰知道她又跑來服務台找我
她說「不然這樣好了 舒潔衛生紙有會員價 我沒有會員」
聰明的我當然懂 我說「好 我幫妳打會員價」
我原本是想說 打個會員價並不是什麼大事 很容易的
我就跟雅涵說了 叫她等等打會員價給那位太太。
誰知道 我才剛處理好另外一件事情 雅涵又打來給我說
「那個衛生紙是要扣點數才有會員價的」 什麼鬼阿!!
我遲疑了一下 在想辦法。 然後我說 「好,我過去」
我跑去跟阿甚阿姨借會員卡 還借5點的點數
然後 誰知道那太太這麼○○×× 還給我拿兩串 扣了10點!!
這太好笑了吧 扣5點已經很誇張了 還敢扣10點
5點的價錢都比妳25元折價券貴太多了 更何況是10點
我猜那個客人一定有會員卡 她是刻意來佔便宜的!!
因為一般人是不可能知道我們點數是單筆100元才累積一點
她扣了10點 相當於客人的消費是1000元
如果不是單筆的消費 金額更是可觀。
哀~~ 誰叫我們是服務業 悲哀阿。
還好我還是順利解決了。 咳 很無奈。
要補點數進去不難 但是這樣的客人 好嗎??
最後是關門前還遇到怪咖 跑來服務台問大統電話
神經吧? 然後又一直問繽紛卡的事情
我哪知道這麼多 :( 我只好投射眼神給隔壁服務台小姐
瑋杰就跟我說 回來回來 → 因為我都快站到大統服務台去了
我說 不是阿~ 我只是一直在注意他身邊那瓶檸檬紅茶:)
他說「還沒結帳喔? 我以為他結完才來的」
我說「不是 他從裡面突然走出來問的」
他說「哦~」 有恍然大悟的感覺 是不是阿 哈哈。
---那個人經過了10分鐘的無聊事情以後---
他辦完繽紛卡就這樣要給我走了 我就知道!!!!
我就跑出去把他攔下來 說「先生 你飲料結帳沒?」
他說「喔 不好意思 我忘記了」
忘記?? 最好 這是預謀犯案 想蒙混過去吧~
我說「結帳直走到底左轉 謝謝。」
不是吧 連區區20元的飲料也要這樣A走??
結果他結完帳又回來煩我說要辦我們公司的會員
是來亂的嗎? 我完全不想要理他 只叫他填資料
都快關門了 我趕緊算錢吧~ 填一填他又一直問問題
我都不想理他 趕快走吧 怪咖~!!
希望永遠不見。