嘉南羊乳您好，蔽姓林，很高興能為您服務。

　這是次次接起電話的時候對客戶說的話，最近有一些客戶會這樣對我說：林小姐，妳的分機很難打進去耶！乍聽到有點哭笑不得。客服小姐很多，也可以打其他分機喔。

　　早上第一通電話，第一通就被洗了快十分鐘的耳朵，從一開始的抱怨到後來客戶對我道歉說：不好意思，一直在跟妳抱怨。每天都會接到很多來自不同地方的電話，有些很匆忙，有些很悠哉的背景是古典音樂，有些是上班中還可以聽見他跟客戶在說話，有些則是阿嬤要改口味還大叫孫子的名字問他：要不要果汁口味的？

　　每一天都在平靜中渡過。那天您來，坐在姑姑家聊著天，我坐旁邊聽著，家家有本難唸經，要到什麼時候才會懂得知足，要到什麼時候才懂得感謝。這種感覺很不可思議，不太能形容，只是那時候覺得沒什麼的話語，那天聽來卻有一種說不上來的感覺。媽媽也在旁邊，我會不時偷看媽媽，感謝我有這樣的媽媽，再累，她也不會說什麼，再忙，她還是會想到我們這群小孩，再晚，她還是會坐在門口，就算是打盹也會等我們都回到家裡才去睡。

　　您說的，我聽著。