2007-09-12 17:07:19婷* ))

對客人說了一句話

今天9/12 直接跳到下午1點多 那時正是掃地+拖地+整理用餐區的時候

我一個人獨自邊做那些事+面對那些愛踩人家地板的客人 結果有仨個年輕

級的阿嬤(約四十幾歲快五十歲,甚至有五十幾歲,因為有帶孫女一名)

可能是要去隔壁拜拜吧? 結果踩髒了我的地板 不過我沒有生氣 因為上一

位已經踩超髒了 他們算還好@@

第一位來結帳的時候 我看他東西有一點多禮貌上問她需要袋子嗎??

省ㄉ等一下麻煩 結果人人愛講的經典ㄉ一ㄤ話出來了(不然要怎麼拿?)

我回應她 好~那我給你大的好了比較好拿@@

第二位 比較有良心 當我問她同樣的話時她只回應我 好~

不過她嫌萬歲牌開心果太貴一包一百太貴 再還沒結完的時候說要退貨

當時我聽她那一聲 好~的口氣很OK!! 所以跟她說交給我拿回去就好

第三位 也一樣問她要不要購物袋 結~果~又說了(不然要怎麼拿?)

當時我直覺反應是 <氣>中帶笑問她們怎麼這麼喜歡講這句話啊???

我們都禮貌問候你們需不需要袋子 為什麼你們大家都要這麼回答???

我還說那是因為免的等一下麻煩而且有的人不喜歡花一元買袋子!!!

結果!!第二.三位年輕阿嬤居然跟我道歉說:我說了一句不對的話很對不

起,不知道你們的感受!!! 害我一點尷尬了@@ 不過覺得我還蠻膽的~

因為我那時想跟客人講我們服務業感受!!剩至來 ㄉ一ㄤ 一下不知我們感

受的客人 ㄎㄎㄎ~存著~如果要爭論就來吧的心態~

真沒想到會是這樣 不過說出來也好過些 整個心情就非常<讚>!!!!
 
2007-09-29 20:40:29

對嘛@@

2007-09-12 21:22:39

對啊,要不然就是問要不要加熱,客人就說沒熟怎麼吃,真想問他老師好不好