新北商業智慧化大躍進 讓會「說話」的產品提供消費者新體驗
中華民國一０四年十月二十三日 星期五 發行總號第五四五六共二頁
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新北商業智慧化大躍進 讓會「說話」的產品提供消費者新體驗
【公益社記者詹招琳/新北市報導】物聯網 (IOT) 浪潮大軍來襲，全球積極搶攻商機，傳統產業亦紛紛轉型搶進。新北市政府為讓新北零售產業在這智慧化浪潮搶占商機，主動協助導入物聯網科技、數據分析與智慧化工具，帶領新北企業顛覆傳統、創造全新商業消費模式。特於今 (23) 日舉辦「新北商業智慧化大躍進 - 零售物聯網實體應用」發表會，藉由在賣場實境直接呈現物聯網技術導入成果，展現消費者不同的消費型態體驗。
經濟發展局葉惠青局長表示傳統零售業大多透過傳統紙本行銷及月底銷售數字才能掌握商品銷售狀況，如何精準掌握甚至預測及主導消費者的需求，成為所有零售業者心中的渴望。此次協助業者，結合 Beacon 推播、音頻定位及顧客數據資料分析等智慧化技術，不僅業者追蹤熱銷商品即時銷售狀況，改善倉庫庫存、盤點流程，還可透過櫃位停留時間推出顧客行走動線，改善冷熱區櫃位陳列方式，來建立準確而且具吸引力的行銷計畫 ; 而消費者也只要輕鬆下載 APP ，經過賣場附近，不需入店，即可收到促銷活動商品訊息，進而體驗店內尋寶、集點等有趣的智慧任務並獲得精美好禮，更透過業者精心規劃的主動式分眾行銷，讓不同性別或屬性顧客，分別收到適用的類型商品型錄，提高消費效率。透過物聯網智慧化科技，店家讓商品說話，創造消費者不一樣的全新消費體驗。
本次輔導計畫主要聚焦於物聯網技術之應用與加值，協助新北零售業者導入創新技術，包含：
1. Beacon( 微定位 ) 裝置：引導顧客前往實體店面，透過藍芽感測訊號，接收顧客在店內各角落駐留記錄，適時調整冷熱櫃位擺設，讓商品不再只是躺在無人發現的冰冷角落。
2. 音頻互動通訊技術：在不需開啟藍芽的情況下，使顧客一入店聽到背景音樂時，即可收到店家行銷資訊，達到即時互動的行銷策略。
3. RFID( 無線射頻技術 ) 貨況追蹤：在商品上貼上小型無線標籤，透過貨架感測器，追蹤商品在架上的即時銷售狀況及判別熱門與否。不僅可降低補貨、盤點等人工作業成本，更透過數據分析規劃出最佳櫃位陳列方式，及設計熱門貨品帶動冷門貨品之行銷活動。
4. 顧客資料數據分析：不僅結合消費者會員資料，透過網站瀏覽軌跡或每次消費購買紀錄，了解消費者的喜好，另藉由 Beacon 及 RFID 所蒐集到的資料加以彙整分析，並推衍出顧客動線、櫃位停留時間、商品喜好等。
引領時代、促動創新一向是新北市政府推動產業發展的策略堅持，經發局針對 3 種不同類型如商圈、商場及零售業者協助轉型，透過 5 項計畫輔導商業智慧化。在「商圈特店 QR code 」、「 O2O 電子商務整合」計畫中，將實體商家與電子商務作結合，藉由行銷活動串連新北市 21 處商圈 800 家店家，提供導覽、導購、便利支付等智慧消費服務 ; 在捷運沿線商場及重要交通站點打造「行動購物牆」，形成商務應用創新平台，活絡在地商圈 ; 更針對零售業者，運用「物聯網應用」、「智慧微定位技術」，透過消費者定位與貨況追蹤功能，讓商品主動「告訴」店家它的即時銷售及顧客冷熱區分佈狀況。
即 (23) 日起為了讓消費者親身體驗全新消費模式，推出為期一個月的新北零售智慧尋寶新體驗活動，只要消費者在寶雅百貨重慶店、日藥本舖府中店、手信坊創意和菓子文化館、大黑松小倆口博物館或王鼎時間科藝體驗館等 5 家指定的示範場域內，體驗尋寶、集點等有趣的智慧血拼，引導消費者逐一完成任務，不僅在不知不覺間感受智慧零售之便利外，更可在逛完一圈商場不用花任何錢，就能兌換到行李箱、咖啡機、餐飲兌換卷等多項好禮。
在未來，新北市將積極協助產業注入智慧科技創新能量，擴散至各商圈、觀光工廠及單店零售業者，期望有效提升經營效益，降低行銷成本，用先進的科技服務留住消費者的心，讓新北零售業者贏在全國起跑點，也歡迎新北企業大家一同共襄盛舉。/1041023/