婚宴訂席後退訂.業者應依比例退還定金
中華民國一０二年六月十三日 星期四 發行總號第三０三二號共一頁
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婚宴訂席後退訂.業者應依比例退還定金
【公益社記者詹招琳/新北市報導】結婚是人生大事，依國人習慣會舉辦婚宴與親友分享喜悅，熱門的宴會場地或遇上黃道吉日可能得提早半年前預定，但如果新人們向業者訂席後臨時欲取消婚宴，已支付的定金該如何處理呢？新北市政府法制局消費者保護官（下稱消保官）日前處理一消費爭議申訴案件，有一對新人原訂於102年3月舉辦婚宴，已支付3萬元定金予業者，但因故取消而於101年11月向業者要求退訂，原本消費者與業者議定倘原定場地於102年12月31前售出，業者願扣除5%行政手續費後退還定金28,500元，倘未售出則業者不退還定金。但因該場地至102年3月仍未售出，業者即依原議定內容拒絕退還定金。消費者認為不合理，爰向消保官提出申訴。
消保官表示，針對國人在婚喪喜慶時舉辦之訂席、外燴（辦桌）等服務，行政院消費者保護處訂有「訂席、外燴（辦桌）定型化契約範本」，依該範本規定，如業者有收取定金者，上限不可超過預定總價款20%；當消費者欲解除契約時，得請求退還已繳之定金，其退還比例以通知業者之時點與預定餐會期日期間之長短訂之。例如消費者訂席日距預定辦席日90日以上者，在90日前通知業者解約，業者應全額退還定金。在前述個案中，消費者確實於90天前即通知業者解除契約，但業者表示該場地最終未售出，亦受有損失，最後在消保官協調下，業者同意將其中1萬元折抵餐飲消費，雙方達成和解。
消保官表示，該範本既已經中央主管機關規定，業者自應遵守此契約範本，消保官並提醒消費者可選擇使用「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約範本」之業者訂席，對自身權益較有保障，避免消費糾紛產生。/1020613/