2004-03-03 22:14:48ROY HUANG

品牌

品牌的追求與崇拜,似乎是現代人想要置之不理,都有相當難度的現象,新經濟時代,任何東西都是品牌。綜藝節目、公眾人物、網站、一碗麵、背包、車子、設計師、傢俱一切具象或抽象等等,包括最近的上流美現象。

儘管不是主動追求,往往還是得被動的承受,神奇的原因在於這現象的背後蘊含了可怕的商機,透過創造品牌後的行銷行為發生,促使市場產生必要的回饋,品牌的建立,顯然成為一種不得不為之的流行,且已行之有年。成功與否,端看品牌形成的建立與市場條件相較的差異性。

以室內建築設計產業為例,大概是最熱衷於建立品牌的行業之一,尤其以個人品牌化的建立為最普遍:某某人設計公司、某某設計事務所。就進入職場以來的觀察,普遍來說,老闆就是品牌,經營者就是品牌,追隨者負責用自己的青春及熱情,透過經營者的操作昇華成名牌,對我來說,這種名牌的形成絕對合情合理,因為是背負成敗的經營者先搞出了品牌,而非追隨者。值得討論的是,建立個人品牌並不是要創造虛假的形象,而是關乎經營者對自己的了解,其優勢、技能、價值與熱忱,根據自身的了解來建立,進而符合差異化的基本條件。

我從來都不是很認同品牌的建立太個人化,但是在講究團隊作戰的年代,總還是需要一個有代表性的精神主軸,作為對內或對外的一種宣示。
那追隨者呢?他們付出青春及熱情後的舞台何在?他們的品牌何在?除非雙方在各方面上都有一定程度的平衡,或是所追隨的經營者有高度的視野宏觀,才有機會,才有可能。其難度之高,從光是台北市就有上萬個跑單幫設計師便可觀其一二。我始終相信,一個設計單位裡的每一個參與者,都必須是品牌的一份子,針對品牌的延續性才有優勢,才有條件,因為經營者的設計生命畢竟有限,時間一到,企業的延續便成了考驗,儘管有了傳承,也難保有朝一日沒把創辦人的大名給弄臭。

回過頭來說,據我所知及觀察,設計產業經營者建立品牌大概有以下幾個步驟:
一:設定情境。
建立品牌的情境,其中包括願景與目標。願景是外在的,也就是看到的可能世界;目標則是內在的,也就是為了這個可能的世界所扮演的角色。不是自以為是的,自爽在其中的那種。

二:找出特質。
成功的品牌都是真誠的,經的起檢驗的。品牌需要與本質作結合,所以必須了解自己的團隊。哪些針對性的形容詞時時在環境中出現?哪些特定的說法是別人用來介紹這個團隊的?這些都是強而力的品牌特質。
除了了解自己的團隊,還得了解同業及市場,將品牌傳達給對的人知道。

三:告訴全世界。
隨著設計作品的發表建立品牌宣言。一句傳達個人品牌特質的簡明描述,如同廣告片中的旁白,或是書中前序後跋的標題一樣,無形但有力的深植在人的淺意識,進而作出有效而正面的釋放。不是哪種只有自己聽的懂,或是只有自己的追隨者馬屁賞臉那種。

四:評估、修正、再形成。
如何確知品牌的建立,有助於達成階段性的目標?如何衡量品牌成功與否?關鍵在於必須發展出評量標準。從來自團隊部屬、主管或顧客等等,回饋的反應,找出修正的基礎,調整出更為成熟的品牌特質。

品牌不只是個人標誌而已,而是一種整體評價印象的營造與延續,需要經過一定程度的醞釀,畢竟強勢的大師級品牌,也是經過時間的試煉才逐漸形成的。
名符其實的,不浮誇的品牌是面對市場的第一線,無論是哪一種形式的呈現,都是一種屬於團隊設計生命與精神的延續及加碼。