雖然時常糊塗到令人懊惱，但也有頭腦靈光的時候，偶而出現冰雪聰明的臨場應變，除了暗自佩服自己之外，客人的讚譽有加才更讓人開心的不驕傲都不行。

　　某日仲夏之下午，外頭熱烘烘地連隻生物也沒，閒的慌，慌到有點急，無客上門對門市人員是件可怕的事，業績停滯打烊時要跟主管報業績就難以啟齒囉！遠遠地有位小姐要進門了，趕快打起精神微笑待機。

　　根據經驗法則，小腳顧客通常九成都「龜毛」，個人沒什麼美德就是出了名有耐性，反正也沒其他來客，就和這位「仙蒂莉拉」耗了快三小時，終於替她完成買雙美鞋的心願，愈是難締結的交易愈有成就感，算準了小腳選鞋不易，磨久了肯定會買。

　　原本以為交易結束了，約晚間八時左右一個中年男子走進門市，拎著一雙女鞋說要來換尺碼，我打開鞋盒一瞧，這不是下午那款搞了半世紀長的鞋嗎？心中有點火，既然要換尺碼當初又何必浪費彼此的時間呢？這樣整小姐呀！

　　馬上翻開顧客資料打通電話去問問原因，有股不吐不快怨氣.....電話接通了：

　　「李小姐！白天試鞋試這麼久，怎麼又請別人來換尺寸呢？」

　　「什麼？有人去換鞋嗎？」

　　　「是啊！怎麼啦？」

　　「我跟妳說喔！這鞋我一出妳店門就被人從機車上給偷走了。」

　　「啥？所以這人是......」

　　我堆起笑容客氣地向男子表示，這雙鞋是下午一位李小姐買的，她腳小尺寸難找，所以很仔細的試穿了一下午，應該不會嫌小才對，是不是其中有什麼誤會，她人在線上可以溝通一下。於是就將話筒交給男子，原本是狀況外的他，終於知道是自己老婆順手牽了人家的羊，當場羞愧的百般道歉然後留下鞋子離開。

　　李小姐陳述說，她將鞋子放在機車腳踏板上，然後停車進雜貨店拿預定的商品，不消十來秒而已，一轉眼鞋子就不翼而飛了，她跟男子說鞋子可以送給他們，但請歸還她放在提袋裡的賓士車和家門鑰匙......，實在是超無言的情況。

　　假如沒留下顧客資料、假如鞋子被拿到別的門市更換、假如沒多打這通電話，失而復得就無法如願，隔天男子便將鑰匙送來門市，同日李小姐順利拿回鞋子和鑰匙，並特地送一份水果禮盒感謝協助，被稱讚細心還滿汗顏的，這理應是客人自己的福報吧！

Rosa　　　2009/09/22