暑假即將結束，事實上，這正是許多學子開始第一份工作，成為社會新鮮人的時刻。你的第一份工作是什麼？它曾經帶給你什麼啟示？「快速企業」雜誌（Fast Com-pany）最近報導了一些企業領導人的第一份工作，以及第一份工作對他們日後的影響。

近年來在娛樂業獨樹一格，出盡鋒頭的，首推維京集團（The Virgin Group）的ＣＥＯ布蘭森（Richard Brandson）。布蘭森的第一份工作，始於十六歲就讀於寄宿學校時。當時正值越戰，從小就對時事很敏銳的布蘭森，決定辦一本雜誌，報導相關消息。那時布蘭森甚至沒有電話，他利用學校的公共電話，賣出雜誌的第一份廣告。經過六個月，布蘭森賺了六千美元，扣掉紙費和印刷費，還綽綽有餘。

布蘭森對這份專業充滿熱情，於是當機立斷，決定離開學校，開始他的雜誌事業。其後。除了雜誌以外，布蘭森還以郵購方式創辦了唱片事業。十八歲時，布蘭森發現唱片業比雜誌業容易經營，於是結束雜誌，專注於唱片事業。

布蘭森憑著他的熱情，陸續進入了唱片業、航空業，建立起維京帝國。支持布蘭森不斷前進的動力，就是來自他年輕時候，相信台南翻譯社自己可以改變一切的熱情。

至於著名的佛列斯特市場研究公司（Forrester Research）的ＣＥＯ克隆尼（George Forrester Colony），他的第一份工作是在法律事務所服務。由於該事務所與當地的居民關係很深，每當有訴訟時，律師都會以非常個人化的方式跟民眾接觸，有些人甚至能讓煙硝味很重的法庭，變成一個親切的場所。這件事讓克隆尼了台南翻譯社解對顧客的親切，對於工作成效有很大的影響。

克隆尼從這份工作學到的第二件事是演戲的價值。因為法律本身比較枯燥，為了要處理好訴訟，你必須教育，甚至娛樂觀眾，以吸引觀眾注意。做研究報告也一樣。克隆尼告訴員工，要簡報研究結果時，必須事先準備讓人台南翻譯社信服的案例，並且以戲劇方式呈現，讓聽眾有個人化的感受。克隆尼經營公司的祕訣就是，讓自己值得信賴，顧客才會接受你的意見。

波士頓第一科技公司領導人奎特台南翻譯社羅（Frank Quattrone）的第一份工作，則是在摩根史坦利公司擔任分析師。他從當時的上司身上，學到了與顧客維持個人化的接觸，是非常重要的事。

例如，他的上司第一次與人見面時台南翻譯社，會先自我介紹，包括自己的家庭狀況。然後，他也會問對方類似的問題。他還會邀請顧客一起打球或看球賽。在建立個人關係之後，顧客很難拒絕與他做生意，因為彼此已經很熟悉了。

奎特羅從上司身上看到與顧客相處的重要原則：如果你可以與顧客建立個人關係，並且顯示出自己人性的一面，顧客也會很願意與你一起工作。
台南翻譯社
你的第一份工作是什麼？你從那裡學到了什麼功課？

文章來源：EMBA雜誌第169期（2000年9月出版）