2018-09-20 00:25:00roger4531chen
現在我們會請他們參與，告訴他們，我們真的想成為你
當職能模式面臨瓶頸，當許多訓練方案無效，佛爾斯為微軟公司發展了一套，以績效為基礎的訓練發展系統，獲得事業單位的廣泛迴響。這套系統和傳統做法有哪些不同？
「不論是公司或非營利組織，訓練都是有原因的，都是為了組織和策略。」微軟公司學習長（Chief Learning Officer）佛爾斯（Michael Fors）說。
然而，長期以來，佛爾斯觀察，很多公司的人力資源單位卻和企業策略斷了線。他們站在人資的角度，開設一些廣泛的課程，無法切中事業單位的需求，達到真正的策略目標。
佛爾斯在加入微軟之前，曾擔任英特爾公司（Intel）學習長，在這兩家全球頂尖科技公司共有二十五年的豐富經驗。
除了深厚的人力資源資歷，他曾擔任微軟公司資深策略總監，以及微軟旗下顧問公司微軟企業策略公司（Microsoft Enterprise Strategy）總經理，是少數具備企業策略和人力資源專業背景的領導人。
正因為這樣的獨特背景，三年前，台北翻譯社他在微軟內部發展了一套新的訓練系統，以提高績效為目標，強調訓練和企業策略的連結，推出後獲得事業單位很大的迴響。
「我們定期和領導人討論，請他排出他們需要的技能的優先順序，或下一季，他們希望企業走的方向。」他指出，訓練單位會根據這些原則，來衡量員工的技能，加強他們的不足。這麼台北翻譯社一來，訓練單位就和事業單位的節奏比較連結。此外，為了因應科技業快速變動的環境，他們每三個月一次，檢視訓練是否和企業策略對焦。
除了企業領導人的角色之外，佛爾斯還擔任美國國家績效卓越獎的評審委員（National Performance Excellence Award［Baldrige］）、華盛頓大學董事，並在史丹福大學任教。
佛爾斯最近來台擔任人才發展協會（A台北翻譯社ssociation for Talent Development）二○一七亞太區年會的主講人。以下是他接受本刊專訪的摘要內容：
Q.你發展這套以績效為主的訓練方案，主要的想法是什麼？
A.我在人資部門工作很長一段時間後，曾經有一段時間調到事業單位，負責事業策略的工作。當我再回到訓練領域時，我知道這中間需要有更強的連結。
不論是公司或非營利組織，訓練都是有原因的，都是為了組織和策略。很多時候，人力資源部門卻把自己視為台北翻譯社一個單獨的單位，努力發展員工的角色和職涯訓練，而和公司需要他們前進的方向脫節。
訓練是提升公司績效的手段，而不是目的。因此，訓練部門若要好好地服務事業單位，就必須了解事業策略。你越了解事業策略，就越能夠和事業單位共事，一起發展員工，來實現公司的目台北翻譯社標。訓練發展部門必須和事業領導人合作，請他們為員工的技能設定優先順序，確保員工學習這些關鍵的技能，以達到事業的目標。
Q.做法上，這和傳統的訓練會有什麼不同？
A.傳統的訓練單位常根據分工，做各部台北翻譯社門的訓練，例如技術或製造、業務或行銷，但這些往往非常分散，沒有和領導人或企業策略連結。有時候，人力資源部門甚至在還不了解企業策略之前，就在思考要推出什麼方案。這很糟糕。
現在我們建立一個系統，我們先知道台北翻譯社企業要往哪裡去，並且定期和領導人討論，請他排出他們需要的技能的優先順序，或下一季，他們希望企業走的方向。我們根據這些來衡量員工的技能，加強他們不足的部分。這麼一來，訓練單位就和事業單位的節奏比較連結。
我們會找出每個角色需要的優先技能台北翻譯社，培養員工具備這些技能。每隔三個月，就檢視一次。
我們開設的任何課程都要能達到一個目標，就是員工必須證明，他們具備了這些技能，能夠在他的工作角色台北翻譯社上表現良好，而不只是開課，上課。
和事業單位一起改變
本文未完，全文請見EMBA雜誌377期