為什麼很多員工時常屢勸不聽？究竟是他們冥頑不靈，還是作為主管的你，糾正的方法需要改進？商業作家麥加維（Robert Mcgarvey）最近在「創業家雜誌」（Entrepreneur）提出，經理人在規勸員工時，要避免以下錯誤：

□避免情緒化。很多經理人發現員工犯錯的台南翻譯社時候，往往在極度憤怒下批評員工。這樣的導正會失去焦點，要知道，重要的不是批評員工、發洩情緒，而是要就事論事，針對員工犯錯的原因進行檢討，了解員工的狀況，並說出自己的期望，才能達到糾正的效果。

□不要延遲規範。發現問題的時候，經理人要儘速做出回應，讓員工了解哪些地方出問題。當你隱藏問題的時候，員工就以為一切沒有問題，繼續錯的行為。盡快做出回應，可以讓員工儘速發現，儘早改進。

□直接針對問題。教導員工的時候要直接針對員工的特殊問題，讓他們了解問題出在哪裡，找出員工最能改進的地方，而不要用很廣泛的問題（台南翻譯社例如，你不是一個好的團隊合作者等），來教導員工，或是林林總總列出了很多要員工改進的地方。這樣員工還是不了解問題出在哪裡，可以從哪裡改進。

員工能不能改變錯誤的行為，主管的態度是重要的關鍵。規範員工就如同教練員工一般，目的在幫助員工成長。所以在規範員工的時候，經理人心中先要有個目標，你希望員工改變什麼行為，如何改變，這些都需要經理人事先想清楚，甚至擬好計畫。

例如，舉出員工犯錯的確切例子，以此做為台南翻譯社規範的重點。例如員工經常延誤期限嗎？曾經因此耽誤了什麼事情？讓員工知道問題的存在，造成什麼影響，並且建議員工改進的方法。有時候，員工並不是不想改，只是不知道怎麼解決問題而已。

人常有自我防衛的心態，如果員工並不認為這是問題，經理人就要跟員工討論、溝通，傾聽員工的心聲後，再說出自己的觀點及堅持的原因。

規範員工時，經理人也要在心中設定各種台南翻譯社狀況，如果員工沒有改進的話，下一步要怎麼做。首先，經理人要問自己，為什麼無法改變員工的行為？是激勵方式錯了嗎？每個員工想要的東西不同，如果沒有針對員工特殊需求，你的規範行動可能會遲遲看不到效果。

此外，在規範後要進一步追蹤，與員工約定時間討論改進的狀況，告訴員工可能的結果。如果沒有追蹤，員工可能會不以台南翻譯社為意，改進效果也就比較有限。當員工有進步，經理人要給予員工回饋，讓員工知道經理人注意自己的行為。

當你發現員工的錯誤行為時台南翻譯社，除了生氣之外，還有更重要的事：幫助員工改正行為。如何導正員工的錯誤行為，甚至將之轉變為生產力，就要看經理人的智慧了。

文章來源：EMBA雜誌第165期（2000年5月出版）