世博台灣館 演出四百萬次台灣的故事
世博台灣館，只用了一九九天時間、不到
上海世博開幕半個多月，沿著黃浦江兩岸的場館，像是由兩百多個國家與組織擺上的流水盛宴，競相款待每天二十萬的遊客。
與中國館隔著一個路口的台灣館，是個不在預期中的亮點，每天四千名的容量一下就額滿，「今日預約已滿」幾乎變成台灣館的另一個標誌。
「真的很不容易，」曾擔任台灣館評審顧問的台開董事長邱復生，連說了兩次。他從一開始的規劃草圖看到完工成品，「台灣館的條件真的很惡劣，又小、又沒有時間，拿什麼跟各國競爭？」邱復生說，「其實就像台灣的條件一樣。」台灣館佔地只有六五八平方公尺、不到
用全身感受台灣
但是，今天台灣館給人的印象卻大不相同，處處有驚喜。永豐餘造紙董事長邱秀瑩，帶著同事參觀台灣館後，跟很多人一樣讚美地說，「很有創意，尤其是介紹台灣的４Ｄ影片，印象很深。」
空間有限，台灣館用全導覽方式掌控參觀速度，避免遊客壅塞。四十人一梯次，一入館就由挑選出的大學親善解說員引導上五樓，進入球形劇場。接著，原住民歌聲唱出「那魯灣、喝嗨呀」劃破了黑暗，像從山林向海洋呼喊的渾厚聲音，立刻把人帶到另一個時空。海豚從身邊躍出藍色的海水面，立刻感受到白色水花打到身上，低頭一看，從都市到山林的綠蔭與四季花卉，由透明空橋下向四周天空延展，還有一股花香隨著在眼前盛開的花朵撲向鼻尖。
台灣的多元景觀、自然環境，從七百二十度無縫隙的包圍著參觀者。不過四分鐘，把台灣呈現得豐富、美麗得目不暇給。「這是一大突破，」台灣館總館長葉明水忍不住驕傲說。突破的不只是從３Ｄ進入４Ｄ、甚至還加上觸覺與嗅覺，而是台灣開始向世界說台灣的故事。
葉明水在外貿協會工作三十年，帶著台灣頂尖的科技廠商參加全球大型展覽，稀鬆平常。「但是那都是賣商品，」葉明水比較世博不同之處說，「這次沒有商品，而是要呈現台灣之美。」雖然台灣館大量運用ＬＥＤ、觸控面板這些台灣在全球數一數二的科技產品，但是不多宣傳，把重點從硬體轉向軟體，以呈現台灣的文化為核心。
賣文化，不賣商品
台灣館即使沒有西班牙館偌大的隧道，呈現奔牛節從腳底衝上全身的震撼，也不像法國館能劃出空間開餐廳，還是巧妙的呈現出台灣人心底引以為傲的獨特文化。
隨著導覽、拉開布幕進入台灣館最後一站，走進從地板、牆面到天花板都由竹編而成的陰涼空間。在旁邊的長板凳坐下。身著唐裝的服務人員就奉上剛沏好的台灣烏龍茶，就像在台灣鄉間的大樹下，鄰里招呼著喝茶聊天，親切又自在。
喝完茶、把茶杯放回茶盤，奉茶服務員輕聲的說，「送給你的，杯子可以帶走。」意外的小禮物，讓每個訪客都露出了微笑。正高興得到印著台灣館天燈設計的小茶杯，走到出口，送客的服務人員遞上個質樸的小棉布袋，說「給您裝茶杯，比較好拿。」又一次驚喜。
台灣館中的親切互動，是我們熟悉的記憶，在擁擠的人群、冷漠的都會中，更為突出，勾動訪客心底簡單幸福的渴望，讓人忍不住回頭再看一眼這特別的地方。這在人心裡烙下印象的台灣體驗，每天演出超過一百場、親切服務四千多遊客、一百四十八天不間斷。背後重要的靠山，是積累超過三十年的台商實力。
台商互挺 照顧「出外人」
在贊助超過一億的頂級企業中，六年級的王曉萍，穿著一襲蘋果綠小禮服特別搶眼。父親王震乾從代工起家，打造出全球最大女鞋製造廠，王曉萍是自創品牌Miss Sofi總經理。「看到呈現出台灣的精神、軟性的一面，很感動，」王曉萍說，而且台灣軟實力的新形象，不只打動遊客，「也可激勵台灣年輕人更自信的朝設計、軟體發展。那是台灣未來的方向。」
台商不只出錢，還出專業。在非常受限的展場空間要處理每天超過四千人次的奉茶、準備禮物的物流，超越一般展覽的學問。台灣館負責人王志剛打電話給才登上中國大陸最大的外資連鎖品牌的上海大潤發中國區首席執行官黃明端，第二天早上八點不到，台灣館工作人員才到現場準備開館工作，兩位大潤發的員工已經站在門口，等著一起加入常駐工作，還提供倉儲空間供使用。
而讓台灣館工作團隊保有微笑待客體力與心情的，也是台商。不等通知，大潤發為工作人員備齊了肥皂、牙刷等日常用品，象王提供洗衣服務，也在世博園區設點的85度C則是天天送進糕點與飲料給工作人員，也服務造訪的貴賓。
「出外很辛苦，」從台北到上海的85度C烘焙總監鄭吉隆很了解地說，而且，「大家都是為了行銷台灣努力。」站在向世界開疆闢土第一線的台商，更能夠體會把台灣放在世界舞台上、同台演出的難得與難度。
傍晚七點，上海世博的一天又要過了，但是台灣館的另一場精彩才要開始。台灣的城市、自然、科技與文物，搬上發亮的ＬＥＤ球體繼續三百六十度演出，不打烊，愈夜愈亮眼。
轉貼自天下電子雜誌 作者：吳韻儀 出處：天下雜誌 447期 2010/05
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