早在去年因為前幾年對華航的忠誠眷顧，加上信用卡的點數換哩程，又碰上華航舊哩程累積折換1.5倍的優惠措施，我累積到生平第一張的免費酬賓機票，從那時候開始，就念茲在茲地想著要如何好好利用這張免費的機票。

這張免費酬賓機票是僅限於亞洲短程線的機票，因此一直想去的澳洲就被排除在考慮地點的名單之外，但亞洲一向不是理查感興趣的旅遊地點，但為了不浪費機票，還是勉強努力搜尋相關資料，從北的日本北海道找到南邊的印度德里，最後趕在去年哩程失效前，和老婆大人決定要在今年的中秋節到日本北海道一遊，因此興致勃勃地換了機票訂了位，趕在最後失效期限前開了票。

但人算不如天算，婚後我們很快地就有了愛的結晶，本想寶寶七月出生，我們九月剛好是做完月子，在老婆回去上班前出國玩一上一趟。但在懷孕過程中就頻頻被岳母大人關切，一直問我們確定要出國玩嗎？我們兩個一直沒聽出岳母的弦外之音，傻傻地以為岳母可能擔心寶寶太小，我們應該晚一點出國才是，因此又把目的地從中秋節的北海道改成耶誕前夕造訪日本東京，想去感受一下日本人過耶誕節的氣氛。等到寶寶出生之後，在一陣手忙腳亂之後，我岳母看我們如此不受教，妄想著把寶寶丟給她帶，我們夫妻兩個想要自己到東京happy，所以很嚴肅地正式告訴我們，她不會答應讓我們夫妻同時出國。所以最後只好打消出國渡假的念頭，讓我老婆留在家裡顧小孩，我自己把這張免費機票改成是到香港一日單人行，跟著潮流趕趕流行，學人家也開個境外戶頭來投資中國，看看能不能幫寶寶賺一點教育基金吧！

等到出發前，一個平日會跟我討論基金投資的老同學聽到我要去香港開戶，原本他想等他去大陸探親時順道經過香港再辦，但他也是計劃趕不上變化，大陸行短時間內無法成行，因此他也向他老婆大人請示，看可不可以和我同行，也用一天來回的方式到香港把境外帳戶給開設好。不過他打死就不願意坐華航，所以我們兩個哥倆好雖然要一同到香港開戶，卻是搭乘同一時間不同航空公司前往香港，然候約在機場分行碰頭。由於成行的時間為星期六，在survey眾家香港銀行後，決定上午前往中國銀行(香港)開戶，下午再到HSBC開戶，然後搭傍晚的班機返台，結束緊湊的一天。

整個行程的經驗下來，有幾點可以和大家分享的，首先中國銀行(香港)機場分行週六營業時間只從上午9點到下午1點，再加上前往開戶的台灣同胞眾多，因此能儘早抵達就儘早抵達。像我們搭8:15的班機，大約10:00落地，10:30抵達銀行時，前面已經有6位台灣同胞在等待開戶，再加上中銀的開戶手續看似簡單，但可能因為人手不足的關係，整個辦下來前後要2個多小時，因此有意前往開戶者要掌握好時間，以免向隅。而相較之下HSBC不但營業時間可到週六的下午四點半，開戶手續也快速許多，大約等候20分鐘即有專人為我們辦理開戶，並且30分鐘就辦完整個手續，比中國銀行有效率許多，但據聞兩家銀行代銷的基金商品種類數量有很大的差距，有興趣的人還得自行比較選擇。

另一個值得提出的經驗是華航的餐點，雖然台北香港是屬於短程的國際航線，用餐的時間其實是很短暫的，往往空中小姐從機艙前面送餐送到機艙後面時，也就差不多該去前面收拾餐盤了，再加上機票票價不如長程航線多，因此可以分配給餐點的預算可能就比較少，但航空公司並不應該就對短程的機上餐掉以輕心，端出難以下嚥的餐點來破壞航空服務的品質。若華航想要效法新航，將餐點也視為是公司整體形象的一環，老實說真的要對機上餐再好好加油，預算少絕不是把食物做難吃或餐點弄難看的藉口，台灣小吃眾多，成本不高又好吃，為什麼不多用點心設計進飛機餐呢？不然就要效法西南航空，將航空服務的內容界定為將旅客愉快地從A地移動到B地，其他與運輸無關的服務；如機上餐點或空中電影電玩等服務一律取消，這樣不但可以降低票價，更可節省經營成本。更重要的是，不會在準備難吃的飛機餐投入了經營成本，端出來卻造成乘客的負面印象，還被罵到臭頭，反而是最得不償失的做法。因為乘客總有辦法自力救濟，在網路上就流傳著建議乘客預訂特殊機上餐，從素食到減肥餐都有，華航為此開出多達22種特殊機上餐的選擇，據說這些特殊餐比一般餐美味許多，而且在用餐時又是比其他人先送上，相信將會愈來愈多人選擇此一方式反制，這難道不是增加航空公司的經營成本？與其花心思設計出如此多的特殊機上餐，不如花點心思改善一般餐的品質，反而更容易提升客戶的滿意度。航空公司若想獲利，適度思考減法策略是可以創造新的藍海的，不要一味地增加乘客不需要或用不到的服務，那只會浪費資源及增加成本的。