一個難題
最近遇到一件事,一件因車禍衍生出受害者、肇事者、保險公司、醫療院所的碰撞。
不禁聯想起賽局理論(GameTheory)中「囚犯的困境」的例子,每個人都想要為自己謀得可能的最大利益。
也聯想到芥川龍之介著名的小說<羅生門>中的一個短篇<竹林中>,後來導演黑澤明按<竹林中>的故事改拍成電影,片名為羅生門,此後若一件事真相不明,大家各說各話就稱為羅生門,但名為羅生門的小說卻是另一個故事,內容為一位失業潦倒男子,在羅生門搶走正在偷拔女屍頭髮的老太婆的衣服。
<竹林中>故事為一個男人死了,路過的樵夫、和尚、盜賊、死者的妻子、以及死者的岳母各自表述,卻無法還原事情真相,最後藉由死者鬼魂現身說法,才解開迷霧,但即便是死者也無法完全知道事情始末,因為在死前眼神模糊之際,有人將死者胸口的刀子拔了出來,死者也不知是誰。
一位中年新移民婦女嫁到台灣多年,某日騎乘機車時被違規車輛撞傷,臉上有許多擦傷,並且撞斷三顆門牙。
牙醫師﹕撞斷的三顆牙要拔掉,日後做假牙要做六顆,缺牙三顆加 上三顆支撐牙,共六顆。
受害者﹕撞我的人要賠錢,假牙要做好一點的。
肇事者﹕我有保險第三人責任險,保險公司會理賠。
保險公司﹕依據保險條文,損壞牙齒做假牙採實支實付,每顆牙賠償上限一萬元,所以損壞三顆牙齒只理賠三顆假牙,另掛號費等單據亦採實支實付。
牙醫師﹕缺牙三顆,假牙要做三顆,必須植牙,但植牙費用更高﹔若做傳統牙橋式的假牙,必須做六顆。
受害者﹕怎麼可能我被撞,還要自己出錢做假牙。
肇事者﹕我都保險了,保險額度也超過做假牙的錢,做假牙要找保險公司理賠。
受害者﹕而且我也沒錢做假牙,所以保險公司要先賠錢給我,我才有錢做假牙。
保險公司﹕要有診斷書、醫療收據才能申請理賠,要先向牙科診所開收據。
牙醫師﹕有收費就會開收據,沒收費如何開收據呢?
我想若各方都堅持自己的立場,似乎沒有解決之道,但若能站在對方的立場來設想,解決之道就會浮現。最後事情的結局還算圓滿。
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哈哈~~~
難題不難好痛
問題不問好難
不難不問不氣
不痛不裝不行
不提不結不辦
先裝先結照辦
問題難題解結
挨痛不提解難
安
但保險公司似乎商業性質大於保險功能
利益掛帥先於企業責任
安 2012-03-06 06:38:37