〔內容介紹〕☆與人交談沒重點？35個技巧教你學會基本訣竅，展現個人魅力。

　　祕訣之一：試著站在對方立場說話。
　　提昇說話技巧的訣竅是以對方為中心，站在對方立場思考。

　　祕訣之二：了解「現場」氣氛。
　　擅長說話的人可以透過掌握現場狀況，使雙方對話順利進行。

　　祕訣之三：說話時也必須留意自己的態度、表情。
　　由「非語言溝通技巧」所留下的印象，對於對方之影響遠大於語言。

☆如何應用到現實工作環境？大量引用具體實例說明，讓你博得好感、深受信賴。

　　狀況一：和公司老闆單獨乘坐電梯時該怎麼辦？
　　反應：一般人手足無措、腦袋一片空白。

　　祕訣：平時就試著以「公司老闆的眼光」留意公司狀況，尋找相關話題。
　　狀況二：和個性看起來頗嚴肅的同事獨處加班該怎麼辦？

　　反應：雙方完全不交談時氣氛沈悶。
　　祕訣：可簡單向對方說明加班的原因，一方面可消除雙方不交談之尷尬，另一方面也可漸漸提昇雙方之互動關係。

☆高明的傾聽技巧，也能主導整個雙方的對話交談。

　　要點一：從「話」到「聽」，才能構成完整的說話技巧。
　　方法：仔細傾聽對方的話語，針對該內容說話，會話技巧自然提昇。

　　要點二：一個好的傾聽者必須具備忍受力。
　　方法：一邊觀察對方的態度或表情，一邊謹慎地說話，絕對可以博得對方的信任。

　　說話方式改變，你就會跟著改變！

　　一本馬上就能派上用場，讓對方安心、自己也開心的雙向溝通技巧書。

　　學會本書的話術，所有人都會對你的提案與要求點頭說「YES」！

〔句子摘錄〕交談時一定有對象。拋掉以自我為中心的想法，交談時站在對方立場，選擇適當的說話方式吧！

〔讀後感想〕如果懂得傾聽對方需求的重要，就不用看這本書了，本書太簡單與套公式化，讓人以為說話是是非題和選擇題的含概，但事實上說話是靈活運用的應用題啊！哪有可能非A即B，總有狀況外，而且話術應該是口語化的溝通，而非公式化的應對。