• 匯豐銀行資深副總裁 卓文芳

  卓文芳副統/學溝通
  
• 把握機會，隨時溝通，電梯也是升官好機會，因為你隨時會遇到大老闆
•  說的很切合未來趨勢，利用隨身資訊產品，就可以比用說的還具說服力，隨時隨地就可以做小型簡報呢！
• 掌握短時間善用溝通技巧
• 溝通焦點對了,溝通效果絶佳好
• 一個有效的溝通者，就是能夠做到「聽」的功夫。聽得懂、聽得深、聽得有條理，才算是真正的聆聽。
• 溝通技巧: 傾聽、投其所好、善用媒體抓對時機、5W1H、少即是多。
• 說得好、寫得妙、手勢+眼神。
• 會溝通=會說話?!   有效的溝通是"乘法"。
• 有效的溝通者就是做到『聽』的功夫，並善於聆聽技巧。

卓文芳副總裁告訴我們，傑出的溝通者會善用這短短幾秒的時間，當做是表現自己的好機會！學會精簡、完整的傳達訊息，是溝通學的第一步！

• 李奧貝納股份有限公司/黃麗燕董事長/說服力
  
• 定義成功:成功就是得到你想要的。
• 溝通前，誤貼別人標籤。
  
• 未來要做什麼，先記得問自己要什麼......。
• 心態-->習慣----->結果!!!
• 最棒的溝通:  讓別人覺個自己才是贏家。
  

溝通的第一件事，就是先問自己，溝通的目的是什麼? 黃麗燕董事長舉例，就像夫妻吵架，或許一時吵贏，卻讓對方覺得他是個"Loser"，最終仍會演變成雙輸的局面。因此，溝通時，永遠先將對方當成自己，真誠第一，自然能產生愉快又有效的溝通經驗。