2017-11-30 14:58:44qtwu6dn74f
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隨著消費者意識高漲,服務業將面臨愈來愈多突發事件與問題,本書以豐富的案例與精闢的分析,提供服務業人員最棒的服務指南,洞悉顧客所需。
只按規定行事,不用心觀察、體諒顧客,是「辦事」不是「服務」,服務的細緻之處在以顧客為先,虛心觀察、調查、體會顧客之額外需求,比其他人更快、更進一步、更細緻地提供有別於「一般性」的服務,你就可以輕易超越自己、超越競爭對手。
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行家這樣做好服務
作者: 洪繡巒
新功能介紹- 出版社:時報出版
新功能介紹 - 出版日期:2015/08/10
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
貨車升降板鬆脫 貨物掉滿地
開車真的要保持安全距離!高雄一輛小貨車後方的升降板突然鬆脫,後面載的毛巾跟著一箱箱掉在路上,還好後方的女駕駛有保持車距沒被波及,另外,在國道一號接國道八號的路段,也有輛貨車疑似沒把後車斗貨品固定好,一個轉彎後面的全掉下來,瞬間一片白茫茫,嚇壞後方駕駛!
開車真的要保持安全距離!高雄一名女駕駛開車在路上時,前面一輛小貨車後面的升降板突然鬆脫掉了下來,後車廂的門因此打開,車上載的毛巾一箱箱的掉出來,還好跟在後方的女駕駛有保持距離沒被波及,另外,在國道一號接國道八號的路段,也有輛貨車疑似沒把後斗的貨品固定好,就在一個轉彎時一袋袋石灰粉掉了下來,瞬間一片白茫茫,還好後方的車輛沒跟太緊,只是嚇了一大跳!女駕駛車上行車記錄器,車子一路跟在一輛小貨車後方,原本一路平順,突然間小貨車有狀況了,後方的升降板掉下來,後車廂的門鬆開,車上載的毛巾一箱箱掉了下來,這讓女駕駛嚇壞了,還好有保持安全距離,沒因此被波及另外在。
國道一號接國道八號的路段,看到一輛載著石灰粉的貨車,一袋袋的沒疊好也沒固定,隨著車速跟路況越來越傾斜,就在經過一個轉彎時,一袋袋石灰粉整個掉下來,突然間一陣白茫茫,還好後面的駕駛沒跟太緊,否則可能就會被淹沒在白粉裡,兩起意外還好後面的車子,都有保持安全距離,才因此沒造成更嚴重的後果,警方再次提醒民眾,開車上路一定要,遵守交通規則才能保平安。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貨車升降板鬆脫-貨物掉滿地-210000243.html
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