●錯誤示範：
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喂，你們學校在施工齁?那個水排到我們家的水溝是什麼意思?! 
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1.來電口氣不佳
2.監督清洗時未戴口罩
3.搞錯水溝的所有權

●正確示範：
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你好，不好意思，你們學校施工的水排到馬路上了，可以麻煩結束後清一清嗎? 
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1.客氣的口吻，會讓人更清楚聽懂訴求
2.師傅有專業考量，工法可以彈性應變，過程可以隨時溝通
3.據說牆邊空地是學校的，但停的都是外面的車
4.敦親睦鄰一定不會錯