文/吳淡如

現任公關經理的小唐自認為是個很幸運的女孩。她告訴我，她的第一份工
作就是靠兩個字找到的。

成敗可能只在彈指間

　　接到面試通知單那天，她剛從所謂的「鄉下大學畢業」，穿得土土的
她提早到了面試地點。那是一棟摩天大樓，光門面就使她戰競競，當時正
是大家急著上班打卡的時間，進電梯時，急著上班的男男女女擠進狹小的
電梯裡。她正要擠進剩下的最後一個空間時，發現後面有位穿著夾克的老
先生，看來也急著要上班打卡的模樣。

　　小唐知道，很多公司只要遲到一分鐘，就會扣薪水，這位老先生應該
是個工友，如果他沒有趕上電梯，被扣了薪水，恐怕就不太好吧！反正自
己也不怎麼急，於是把空位挪出來，說：「您請。」

　　只付出了「等下一班電梯」，多等了幾十秒的代價，讓她意外的擊敗
不少來自名門大學的新鮮人，在這家大型廣告公司找到工作。

　　因為那位老先生正是該公司的董事長。年紀雖然不小，卻還得親自審
核新進人員。「您請」兩個字，使她不需鼓吹自己的能力，就順遂的找到
了好工作。

　　她自己也很肯用心，幾年來往上爬升，已是一個 頗得信任的中階主
管。辦理大型商業活動時，她也不會像 某些身著名牌、花技招展的公關人
員般，只懂得招呼名人，她的笑容不會因為來人的衣著華麗與否而有深淺
之分，也不會忽略每一個需要她服務的人。

　　而看來好像不太有實力幫忙她的人，總是成為她生命中的貴人，她靠
的不過是一種不帶勢利眼的真誠。

　　成功的名車行銷人員總會證實：其實，真的會在車展中下訂單的人，
總是那些穿得不怎麼樣的顧客，一點不求回報的殷勤，總像一條有許多個
小釣勾的釣魚桿，帶來意想不到的幸運。


貼心話的神奇力量


　　有一位人事部經理的遭遇更神奇了。他在健身房跑步時，只要旁邊那
台跑步機也有人，都會開開心心的說「你好」。旁人總是很容易和他聊起
來。有人問他，為什麼在這個據說很冷漠的社會中，他還願意如此熱情的
和陌生人打招呼？他說道，他的幸運只靠「您好」兩個字。

　　每天早上上班，只要看到老闆或同事，他一定會說「您好！」「您
早！」巴結老闆的人總在老闆面前說許多蜜語甜言，自認為在公司重要的
不得了的員工心高氣傲，吝於主動和老闆打招呼，內向的一看到老闆就遠
遠迴避，想要搞鬥爭的就在老闆面前說別人的壞話? A他的話不多，只會說
「您好」。

　　幾年前人事部經理出缺，一 堆人運用關係搶破頭，不太引人注意的
「您好」先生卻是拔中頭籌的人。

　　老闆有他的道理，他說管人事，就是要有好人緣，心高氣傲的高學歷
員工，無法服人，而太擅於爭權奪利的，對公司是弊多於利，「您好」先
生每天能微笑主動開口，表示他ＥＱ很高，這個工作正適合他。

　　「您好」先生的嬌妻，也是兩個字娶來的，他們兩人同事，從台北坐
到高雄，他以「您好」兩個字，向身旁的清秀佳人證明他是個可親近且沒
心機的人，在漫長的路程中，兩人越聊越開心，後來就一起牽手走長路。

　　「您好」也成為解決夫妻爭執的好方法，即使被太太罰睡客廳，他一
早起床，也還習慣說這兩個字，太太氣消了，便不同他計較。

　　「她常說，我這您好兩個字，簡直是在作法，一天沒聽見，就覺得怪
怪的！」

先從小態度解禁

　　我們常在尋求成功的捷徑，希望幸運降臨在自己身上，就別吝於這些
簡短的字句為自己的光明前途作法。

　　常有人感嘆做事容易做人難，我倒覺得說這種話是在為自己的能力抬
身價。這已經不是一個單打獨鬥的時代，如果做不好人，就做不好事。世
上沒有所有人都喜歡的人，但倒楣與失敗這一對孿生兄弟，總在「多數人
都 不喜歡的人」的人生路上，不時跟他們問好，不管他是不是真的懷才不
遇。

　　在處處都講求「目的性」的功利社會，與其花幾千塊去國際級大師的
成功學講演，不如先從小態度解標。

　　人人都有雪亮眼睛，幸運之神也是，都在小動作中精明的打量觀察。