我們的工作有一部份是幫發展遲緩的嬰幼兒做全面性的評估；我們帶著父母孩子跑遍各科，安排各式必要的檢查，希望能找到絆住孩子發展腳步的原因；在檢查結果出來後，用書面或口頭的方式讓父母了解孩子落後的程度，建議他需要的哪一方面的補救教育。

過程中，我們雖然無意但卻也往往成了殘忍的『宣判者』。父母的內心其實是希望我們肯定孩子並沒有問題，現在雖然慢了點，但長大就會好了；然而告知『發展遲緩』的診斷確立，等於強迫父母不得不面對孩子與眾不同的事實。

每個孩子都是我們的希望和未來，都是父母手上最珍貴的寶；當孩子背負著天生的障礙來到這個世界時，父母心中只有百味雜陳可以形容；有的無法置信、有的悲傷絕望、有的憤怒，有的則選擇否認，歸罪醫療單位誇大孩子的障礙，也有更多的父母選擇面對，努力追查造成遲緩的原因；但無論最剛開始的情緒為何，最終，父母都還是只想著要如何為孩子多做一點，怎麼樣給孩子多一些，讓孩子儘快的追上該有的發展。

因為有機會陪伴著許多父母們走過這一段，我們知道他們的辛苦、他們的付出，我們總希望能在專業上多提供他們資訊和方法，也許能因此分擔他們一點點的辛酸，給他們多一些些的支持。

行政上繁瑣的溝通協調，我們硬著頭皮去和別科同事協調，但是無所謂，因為再怎麼辛苦也比不上小朋友父母的付出；現實環境條件的限制太多，我們挨了一大堆上司的白眼，但是沒關係，只要能幫助有發展遲緩小朋友趕緊進入早期療育系統，這些委屈不算什麼。我們並不偉大，只是想到這些父母和孩子即將要承擔的挑戰，我們做的似乎還不夠多。

只是…，我們所做的努力，主管相關業務的公家機關並不在乎；某一個家屬個人的情緒發洩抱怨，就可以全盤否定了我們所有的努力；主管人員還沒有了解家屬的狀況，還沒有詢問調查整件事情的情形，已經認定完全都是我們的疏失，疾言厲色的責問著：為什麼家屬會如此生氣，為什麼讓家屬跑這麼多趟？為什麼讓家屬在外邊侯診？為什麼我們不能滿足家屬所有的需求？為什麼我們不能做到百分百，以致家屬會向他們申訴，所以這就是我們的錯！！

家屬受到委屈，向公家投訴就會有人替他們出頭，拿工作人員開刀，要求工作人員事事配合；那麼工作人員受到委曲時呢？主管單位可有一句『辛苦了』？沒有經驗的分享和指導、沒有幫忙解決溝通的方案，沒有瞭解體諒，我們只得了個問罪責罵、冷言冷語，最好的待遇頂多是顧左右而言它。

面對家屬的情緒，雖感錯愕委曲卻從來不願也不忍苛責他們；面對主管機關的官僚，我們只有『萬分無奈、千番挫折、百般無力』的感受；『多做多錯、少做少錯、不做不錯』是和他們共事的心得。『做對一百件事是你應該，做錯一件事是你活該』是和他們合作最大的痛苦。

我們一直有『希望有能力多幫家屬及孩子一些忙』的熱情，只是一昧的怪罪否定就像個超級強冷的冷氣機，無聲無息的在為這份熱情降溫，直到冰點……

插播：奶酥麻糬