「方便」、「謝謝」是我在應對上喜歡使用的詞彙，聽者也會覺得舒服、愜意。「這時間方便與您洽談嗎？」「謝謝您這次與我聯繫。」光是看這樣的句子，心情就會愉快。然而，不是每個人都這樣善解人意。

當遇到站在自己立場的人，那往往出現的是對立，甚至口角、爭執。「給我處理......」、「我要和你談......」出現這樣的句子，如果是你，會高興嗎？不是每個人都能忍受命令式的口吻，不是每個人都願意擺佈或接收於立即、當下性的言詞。

之前的散文提過我不喜歡語音通話，雖然對方可能急於處理某事，但這就是底線，會引發衝突的導火線。可惜，有的人偏偏沒發現，一定要我說出心內話，如果說一段關係的破壞，大概就是如此。

另外，使用「您」通常比「你」來得好，前者親切，拉近人的關係，後者生疏，帶有距離感，如果上述的句子改成「有時間的話，是否方便處理？」、「有空的話，方便和您談嗎？」句子一變，心情就變，生活也變得不一樣。

當你用糟蹋人的立場造句子時，關係將惡化；當你用站在別人立場造句子，能拉攏關係。有時候耿耿於懷，有時候試著釋懷，有時候打完散文說服自己忘記。你願意造出人人喜歡的句子嗎？