2007-09-17 09:53:28ProBIZ
中國B2C電子商務的現在與未來-part 1
博商軟件總經理張仲銘專訪
一、我國B2C電子商務發展遭遇四大瓶頸！而傳統企業大規模介入電子商務領域是解決這四大瓶頸的唯一辦法。
誠信無保障、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化是當今中國B2C電子商務發展的四大瓶頸。而傳統企業大規模介入B2C電子商務領域是解決B2C電子商務發展瓶頸唯一辦法。
業內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了中國B2C電子商務進一步發展。
專注於企業級電子商務應用的博商軟件技術有限公司認為，目前除了行業領先的若干家大的B2C網上商城（當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等），絕大部分B2C網上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業，誠信度成為最大的發展瓶頸。而C2C則借由支付寶和貝寶（paypal）等協力廠商支付手段的出現，在淘寶和易趣的平臺上，以迂回的方式緩解了部分誠信問題；
其次，在供應鏈方面，B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低於C2C所提供的，本該有的優勢卻變為了劣勢；
第三，絕大部分B2C商家都沒有與協力廠商物流建立完善長期的合作關係，缺乏規模優勢，無法利用資訊技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，有時還因為企業自身的問題，變為了劣勢；
在服務品質方面，本該也是B2C領先於C2C，但現實中這一點也沒有體現出來。
一切的一切歸結於，本該由傳統零售業承擔的B2C電子商務市場，現在卻由純網路電商公司和能稱得上是電子商務農貿市場的C2C平臺的個人賣家霸佔。
而如果B2C 電子商務領域裡是由卓越當當和淘寶擔當起主要角色，那麼無論是品牌、誠信、物流配送、供應鏈整合、售後服務、區域採購等問題將永遠無法解決。
行業資深人士王雷指出，中國的B2C乃至於整個的網路購物，真正要發展壯大，必須讓傳統企業大規模進入，才能解決B2C發展的四個障礙。
二、卓越當當模式、淘寶模式、實體延伸至網路模式（傳統企業觸網），三種B2C電子商務模式將同台競技。
博商軟件總經理張仲銘對三種模式進行的分析和說明：
1. 由純網路運營向多品類及線下管道資源建設發展——卓越當當模式
卓越、當當起源於純網路型網上商城，現在都不約而同的開始拓展線下的供應及配送管道。
卓越、當當，作為國內最具影響力的純網路起家的B2C網上商城，他們在B2C電子商務領域走先一步，但他們並沒有獲得太大的優勢。一方面是虧損的傳言，另一方面兩公司不約而同從精品銷售思路轉變到現在猛增產品品種以及線下倉庫規模的事實，除實體店面外，他們在物流、倉儲等傳統零售行業的流通環節中投入的人力、財力都在不斷的增大。也許他們都在多年的網商歷程中發現飄蕩在空中的純互聯網B2C模式並沒有太大的生存優勢的而且遇到了巨大的發展瓶頸。
2. 不涉及物流和商業運營，只提供協力廠商支付平臺和資訊流等仲介服務的網路仲介商——淘寶模式
淘寶，起源是個人二手業務交易的平臺提供商，後來發展成主要提供個人交易仲介服務的免費交易服務平臺提供商，現正拓展B2C模式交易仲介服務。
眾所周知，目前淘寶上的賣家絕大部分都是一些無營業執照的個人經營者，他們通過向上游廠商或批發商分散採購產品進行零售賺取差價。淘寶所充當的角色就是為個人的買家和賣家提供一個交易平臺，就買家和賣家的身份以及交易性質來看，淘寶有點類似一個農貿市場，目前淘寶免費為無證經營的淘寶賣家提供B2C性質的地攤網店。無營業執照就是C，C2C名副其實。
現在淘寶高調進軍B2C，但無論從經營的規模還是從可見的商業模式來看，淘寶只是邀請部分的生產廠商上到淘寶的平臺進行網上銷售。淘寶本身的角色並沒有太大的改變。雖然2006年淘寶做到169億的交易額，成績斐然。但07年或者是08年，就算交易額增大幾倍，那還依然是平臺上的交易額，而不能稱為淘寶商城的銷售額，這是核心。
3. 以國美、沃爾瑪、家樂福為代表——實體經營延伸至網路的電子商務模式——傳統企業觸網模式
國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福都是擁有實體商城和網點的傳統零售業裡的大人物。類似這類傳統企業進軍電子商務領域，開設網上商城，他們的模式與早年誕生於互聯網本身的B2C網上商城卓越、當當、亞馬遜有著本質的區別。
傳統企業觸網模式有兩大明顯特徵：
1) 先有線下成熟的運營的實體商城、倉儲系統、供應鏈體系、物流配送體系，後有網上商城，充分利用實體商城的管道網點、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網上商城業務。傳統零售企業開設的網上商城，其運營都基於線下實體商城，早期來說，傳統企業開設的網上商城更像是在互聯網上開設的一家分店，是線下業務在網路裡的延伸。
2) 先有品牌和眾多的顧客，然後通過實業、品牌及線下核心顧客的基礎逐步拓展網上的業務和顧客群體。比起線下商城的商業地產開發、固定資產投資和建設等投入的巨額費用，純網路型網上商城的初期投入成本相對較低，但為了解決品牌誠信問題，他們也傾注了大量的心血和金錢。
由實體經營延伸到網路的B2C電子商務模式更穩健、更強壯、更有競爭力，佔據絕對優勢。
張仲銘認為：在已有線下業務運營的前提下，傳統零售企業發展電子商務，在人力、物力、財力三方面都有實業支持。傳統零售企業進軍B2C電子商務是傳統企業基於現有業務模式的一個延伸，有線下業務、品牌、管道、顧客等多方面資源的支援，這種電子商務模式更穩健，相對於純網路型電子商務企業更有競爭力。
三、實體延伸至網路的電子商務模式有四大核心優勢
1、商品品類優勢：
傳統零售企業在商品品類及貨源供應方面擁有相當的優勢，尤其是大型連鎖賣場，由於覆蓋面廣，規模大，其商品品類數量和品質方面都更有保障，而且其中大部分都是與老百姓日常生活息息相關的商品。
對於中小型零售企業來說，他們的區域優勢則更為突出，通過區域採購，能以較優的價格，區域性的供貨管道獲得獨特產品的經營權。
傳統零售企業的商品品類優勢是純網路型B2C企業無可比擬的。更豐富的商品品類和更有保障的商品品質，能為網路購物人群提供豐富的商品選擇，加快促進B2C電子商務的發展。
2、價格成本優勢：
規模採購和高效的商品流通周轉是零售商獲得供應商較高折扣的最重要因素。傳統企業通過這兩點能在與上游供應商的談判過程中獲得更大的議價權力，甚至直接獲得商品銷售的定價權。而在這方面純網路型B2C無法與傳統企業相比。
3、管道網點優勢：
以大型連鎖零售企業來說，由於其網點佈局面廣，供應鏈管理較成熟，倉儲及配送體系也相對完善，而且這些資源都是既有的。充分發揮這些優勢以後，能為眾多網路購物人群提供高效低成本的物流配送服務。
類似當當卓越，他們要從零開始的集中建設大型倉庫和物流配送體系，無疑是直接拿自己的短處和別人的長處相比較。優劣對比一目了然。
4、品牌及顧客群體優勢：
傳統零售企業從事實業運營，從資金規模、品牌誠信、社會知名度方面擁有先天的優勢。而且通過較長時間的運營和會員管理運作，積累了大量的會員資料，這些資料對拓展網上商城核心用戶幫助巨大，而當這些區域性的或者是全國性的零售企業品牌進入電子商務領域，他們的推廣和滲透都擁有強大的線下品牌支援。相對而言，更容易突破誠信障礙，獲得高速發展。
一、我國B2C電子商務發展遭遇四大瓶頸！而傳統企業大規模介入電子商務領域是解決這四大瓶頸的唯一辦法。
誠信無保障、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化是當今中國B2C電子商務發展的四大瓶頸。而傳統企業大規模介入B2C電子商務領域是解決B2C電子商務發展瓶頸唯一辦法。
業內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了中國B2C電子商務進一步發展。
專注於企業級電子商務應用的博商軟件技術有限公司認為，目前除了行業領先的若干家大的B2C網上商城（當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等），絕大部分B2C網上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業，誠信度成為最大的發展瓶頸。而C2C則借由支付寶和貝寶（paypal）等協力廠商支付手段的出現，在淘寶和易趣的平臺上，以迂回的方式緩解了部分誠信問題；
其次，在供應鏈方面，B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低於C2C所提供的，本該有的優勢卻變為了劣勢；
第三，絕大部分B2C商家都沒有與協力廠商物流建立完善長期的合作關係，缺乏規模優勢，無法利用資訊技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，有時還因為企業自身的問題，變為了劣勢；
在服務品質方面，本該也是B2C領先於C2C，但現實中這一點也沒有體現出來。
一切的一切歸結於，本該由傳統零售業承擔的B2C電子商務市場，現在卻由純網路電商公司和能稱得上是電子商務農貿市場的C2C平臺的個人賣家霸佔。
而如果B2C 電子商務領域裡是由卓越當當和淘寶擔當起主要角色，那麼無論是品牌、誠信、物流配送、供應鏈整合、售後服務、區域採購等問題將永遠無法解決。
行業資深人士王雷指出，中國的B2C乃至於整個的網路購物，真正要發展壯大，必須讓傳統企業大規模進入，才能解決B2C發展的四個障礙。
二、卓越當當模式、淘寶模式、實體延伸至網路模式（傳統企業觸網），三種B2C電子商務模式將同台競技。
博商軟件總經理張仲銘對三種模式進行的分析和說明：
1. 由純網路運營向多品類及線下管道資源建設發展——卓越當當模式
卓越、當當起源於純網路型網上商城，現在都不約而同的開始拓展線下的供應及配送管道。
卓越、當當，作為國內最具影響力的純網路起家的B2C網上商城，他們在B2C電子商務領域走先一步，但他們並沒有獲得太大的優勢。一方面是虧損的傳言，另一方面兩公司不約而同從精品銷售思路轉變到現在猛增產品品種以及線下倉庫規模的事實，除實體店面外，他們在物流、倉儲等傳統零售行業的流通環節中投入的人力、財力都在不斷的增大。也許他們都在多年的網商歷程中發現飄蕩在空中的純互聯網B2C模式並沒有太大的生存優勢的而且遇到了巨大的發展瓶頸。
2. 不涉及物流和商業運營，只提供協力廠商支付平臺和資訊流等仲介服務的網路仲介商——淘寶模式
淘寶，起源是個人二手業務交易的平臺提供商，後來發展成主要提供個人交易仲介服務的免費交易服務平臺提供商，現正拓展B2C模式交易仲介服務。
眾所周知，目前淘寶上的賣家絕大部分都是一些無營業執照的個人經營者，他們通過向上游廠商或批發商分散採購產品進行零售賺取差價。淘寶所充當的角色就是為個人的買家和賣家提供一個交易平臺，就買家和賣家的身份以及交易性質來看，淘寶有點類似一個農貿市場，目前淘寶免費為無證經營的淘寶賣家提供B2C性質的地攤網店。無營業執照就是C，C2C名副其實。
現在淘寶高調進軍B2C，但無論從經營的規模還是從可見的商業模式來看，淘寶只是邀請部分的生產廠商上到淘寶的平臺進行網上銷售。淘寶本身的角色並沒有太大的改變。雖然2006年淘寶做到169億的交易額，成績斐然。但07年或者是08年，就算交易額增大幾倍，那還依然是平臺上的交易額，而不能稱為淘寶商城的銷售額，這是核心。
3. 以國美、沃爾瑪、家樂福為代表——實體經營延伸至網路的電子商務模式——傳統企業觸網模式
國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福都是擁有實體商城和網點的傳統零售業裡的大人物。類似這類傳統企業進軍電子商務領域，開設網上商城，他們的模式與早年誕生於互聯網本身的B2C網上商城卓越、當當、亞馬遜有著本質的區別。
傳統企業觸網模式有兩大明顯特徵：
1) 先有線下成熟的運營的實體商城、倉儲系統、供應鏈體系、物流配送體系，後有網上商城，充分利用實體商城的管道網點、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網上商城業務。傳統零售企業開設的網上商城，其運營都基於線下實體商城，早期來說，傳統企業開設的網上商城更像是在互聯網上開設的一家分店，是線下業務在網路裡的延伸。
2) 先有品牌和眾多的顧客，然後通過實業、品牌及線下核心顧客的基礎逐步拓展網上的業務和顧客群體。比起線下商城的商業地產開發、固定資產投資和建設等投入的巨額費用，純網路型網上商城的初期投入成本相對較低，但為了解決品牌誠信問題，他們也傾注了大量的心血和金錢。
由實體經營延伸到網路的B2C電子商務模式更穩健、更強壯、更有競爭力，佔據絕對優勢。
張仲銘認為：在已有線下業務運營的前提下，傳統零售企業發展電子商務，在人力、物力、財力三方面都有實業支持。傳統零售企業進軍B2C電子商務是傳統企業基於現有業務模式的一個延伸，有線下業務、品牌、管道、顧客等多方面資源的支援，這種電子商務模式更穩健，相對於純網路型電子商務企業更有競爭力。
三、實體延伸至網路的電子商務模式有四大核心優勢
1、商品品類優勢：
傳統零售企業在商品品類及貨源供應方面擁有相當的優勢，尤其是大型連鎖賣場，由於覆蓋面廣，規模大，其商品品類數量和品質方面都更有保障，而且其中大部分都是與老百姓日常生活息息相關的商品。
對於中小型零售企業來說，他們的區域優勢則更為突出，通過區域採購，能以較優的價格，區域性的供貨管道獲得獨特產品的經營權。
傳統零售企業的商品品類優勢是純網路型B2C企業無可比擬的。更豐富的商品品類和更有保障的商品品質，能為網路購物人群提供豐富的商品選擇，加快促進B2C電子商務的發展。
2、價格成本優勢：
規模採購和高效的商品流通周轉是零售商獲得供應商較高折扣的最重要因素。傳統企業通過這兩點能在與上游供應商的談判過程中獲得更大的議價權力，甚至直接獲得商品銷售的定價權。而在這方面純網路型B2C無法與傳統企業相比。
3、管道網點優勢：
以大型連鎖零售企業來說，由於其網點佈局面廣，供應鏈管理較成熟，倉儲及配送體系也相對完善，而且這些資源都是既有的。充分發揮這些優勢以後，能為眾多網路購物人群提供高效低成本的物流配送服務。
類似當當卓越，他們要從零開始的集中建設大型倉庫和物流配送體系，無疑是直接拿自己的短處和別人的長處相比較。優劣對比一目了然。
4、品牌及顧客群體優勢：
傳統零售企業從事實業運營，從資金規模、品牌誠信、社會知名度方面擁有先天的優勢。而且通過較長時間的運營和會員管理運作，積累了大量的會員資料，這些資料對拓展網上商城核心用戶幫助巨大，而當這些區域性的或者是全國性的零售企業品牌進入電子商務領域，他們的推廣和滲透都擁有強大的線下品牌支援。相對而言，更容易突破誠信障礙，獲得高速發展。