以前的商業競爭之下 有兩種方式可以取得勝利
一種是 Act
一種是 Re-Act
Act 是要你在一個情況下 採取必要行動 取得領先
Re-Act 是要你對情況有所回應 對客戶也是
後來發現 種種例子 在這兩個方式之下 已經奄奄一息
這時候出現了一個新的方式叫做 Pro-act
什麼是Pro-act
就是在情況發生之前 先採取行動
GE這家大公司的失敗 就是在於他們沒有Pro-act
他們既往的方式就是 Re-act 客戶有所要求 他們給予回應 卻沒有附加服務
也不主動 給客戶需要 這是大公司一定會有的弊點
因為他們有固定客戶 固定營業額 所以他們容易安樂其中
但是其他中小企業 卻懂得拉攏客戶 自動提供服務 不管客戶接受或不接受 都值得一試的勇氣 讓他們繼續生存
GE現在將部門轉賣給阿根廷 就證實了他們的失敗