●人員的專業 
與消費者在最前線接觸的核心人士，首要是專業的藥師。
為使消費者都能得到專業的服務，康是美於門市專業藥師任用系統，導入「專業認證服務」機制，期使藥師團在制度化的在職晉升過程中，透過不斷強化專業職能、商品知識與顧客服務之訓練課程與評核，以深化專業人士的服務品質。
為使消費者的美容服務更上層樓，康是美更與台北中正社區大學合作開設丙級美容師培訓班，導入門市美容師認證制度，讓藥妝店的核心職能更臻完善。

●商品的專業
隨著職業婦女人數增高，及國民自我療護意識的抬頭，康是美率先積極投入與廠商製販同盟的行列，快速反應社會趨勢所需。
除了更多品牌供選擇的開架彩妝保養品，可滿足職業婦女美麗的渴望，為了讓消費者獲得更平價、卻更具療效的品質，更領先同業導入醫學美容品。
為體現「預防重於治療」的精神，康是美更與cGMP藥廠攜手開發眾多適合國人的保健食品，為健康人的未來注入更多希望與保障。

●360度的專業溝通平台
因為感念與消費者每次的接觸，我們盡力將所掌握的專業知識，以各種向度、各式管道，以360度的觀點，向消費者發訊。
康是美除於新形象店開闢「健美相談室」空間，提供免費之膚質、血壓、體重、體脂等檢測外；為使消費者能獲取及時一手情報，更創立專業刊物於門市供索，以傳播更深度的情報。
為使消費者在任何時點都能得到滿意的解答，康是美特於虛擬網頁中開闢「健美相談室」信箱，提供消費者24小時藥師答詢，以成就對消費者溝通的圓滿。

●高齡化 21世紀 是藥妝業的世紀
隨著21世紀新頁開展，全球同步邁入高教育、高所得，及長壽化、高齡化；加上醫藥分業之故，國民自我療護意識抬頭，藥妝業對國民健康守護之地位日益提升。

●立足台灣 放眼世界
康是美深自期許成為台灣藥妝業的創新領航者，更放眼未來於海外華人市場的拓展，即全心培植經營實力及通路品牌資產，以建立在台的藥妝經營研發團隊為首務，並於社會責任端及消費者需求端力求信守與滿足，為全球化佈局做最佳準備。