到餐廳點薯條，上桌的卻是速食店薯條，可能會讓很多人不能接受，台北就有民眾遇到這樣狀況，在連鎖豬排餐廳點薯條，餐點上桌後，發現怎麼跟過去吃的不一樣，詢問後，服務人員才說明，其實是時間太晚，油鍋已經熄火，臨時買了速食店的薯條來代替，儘管業者回應是出自於服務善意，也沒收取費用，但沒有事先告知，讓消費者覺得不舒服。







主打創意吃法，連鎖豬排店最近菜單多了新產品特製薯條，但卻被消費者投訴，點餐後，上桌的不是餐廳自家炸的薯條，而是同一棟樓速食店薯條。消費者：「他可以說沒有(薯條)，不然就是說我們已經就是沒有了這樣子。」



消費者：「一般(人)對於他要去消費的餐廳的話，他認為以餐廳為主，如果以(速食店當)替代品，他當然會不舒服。」



速食店薯條怎麼會變成餐廳的新薯條產品，除了口味不同，價格也不一樣，餐廳特製一份60元，速食店大薯相對便宜些，一份52元。



業者表示，這是因為當時客人在晚上9點後才上門，其實已經過了最後點餐時間，出於善意，還是先幫客人張羅，但卻因疏忽，沒有事先告知。品牌公關朱書霆：「店鋪的油鍋已經熄火，希望可以滿足客人用餐的需求，所以店鋪同仁用這樣彈性應變的處理方式去購買薯條。」



吃了感覺不同，客人氣得投訴，儘管最後店家沒有收取薯條費用以及服務費，但這瑕疵卻讓消費者對品牌印象大扣分。

新聞提供： TVBS