2013-07-03 10:53:09諾亞娛樂賭城✿CC
諾亞娛樂賭城-紅茶燙少女 頂呱呱判賠154萬
諾亞娛樂賭城-紅茶燙少女 頂呱呱判賠154萬
首例 速食店懲罰性賠償
仍用紙袋
《蘋果》昨到頂呱呱忠孝店發現兩名女顧客買熱紅茶，店員仍使用紙袋盛裝熱飲。葉志明攝
【丁牧群╱台北報導】諾亞娛樂賭城現年十七歲的陳姓少女，六年前到北市頂呱呱連鎖炸雞店消費，因盛裝熱紅茶的紙袋突破裂，高溫八、九十度的紅茶，直接傾倒灑在她的肚子及鼠蹊部，留下難看疤痕。台灣高等法院昨認定，頂呱呱沒用膠帶固定杯蓋，杯身也沒印製高溫警語，依《消費者保護法》等規定判頂呱呱須賠一百零四萬元，另負擔五十萬元懲罰性賠償，共一百五十四萬元。
此案是國內速食店因熱飲燙傷顧客，遭法院判懲罰性賠償的首例。但《蘋果》記者昨實際走訪頂呱呱忠孝店，現場有兩名女大學生買熱紅茶，頂呱呱員工並未提醒兩人「小心燙」，熱飲杯蓋上僅貼一條膠帶固定，且仍用紙袋盛裝熱飲杯，供顧客拿取。沈姓女大生就說：「紅茶真的很燙，卻沒加上防熱杯套，拿取時怕怕的。」
消基會秘書長雷立芬痛批：「頂呱呱太不負責任，只要顧客上門消費，就應該對商品安全性負責。」上班族蔡小姐也批：「速食店的紙袋遇水就破，拿來裝熱飲就好像拎著不定時炸彈走在路上，實在太危險了！」
頂呱呱忠孝店因熱紅茶燙傷女客，遭判賠154萬元。葉志明攝
「像拎不定時炸彈」
頂呱呱連鎖炸雞店創立三十九年，全台有四十五家店面。本案發生於二OO七年三月二十四日，當時十一歲的陳姓少女到北市頂呱呱忠孝店，買完雞塊套餐及熱紅茶後，坐上母親駕駛的汽車後座，當她拿起裝著食物的紙袋欲放在隔壁座位時，紙袋底部突然破掉，熱紅茶掉出、杯蓋脫落，滾燙紅茶直接潑濺在其肚子及鼠蹊部，少女緊急就醫後，鼠蹊部及左腹部仍受到二度燙傷，至今還留下燙傷疤痕。
少女認為，頂呱呱員工用溫度九十五度滾水沖泡紅茶，卻沒將杯蓋蓋緊，產品也沒印製高溫警語，害她燙傷，已違反《消保法》商品及服務需有「可合理期待之安全性」、「應於明顯處為警告標示」等規定，控告頂呱呱及其員工求償二百五十萬元。
熱飲燙傷客示意圖
陳姓少女買頂呱呱的雞塊與熱紅茶後，坐上母親的車，卻因紙袋破掉，熱紅茶灑在她的肚子與鼠蹊部，造成二度燙傷。
業者辯有口頭提醒
頂呱呱辯稱，沖泡紅茶的熱水約僅八十度，員工有口頭提醒少女「小心燙」，且意外發生在車上，無法確認意外發生原因，傷口留下疤痕是因少女母親未在第一時間，以「沖、脫、泡、蓋、送」方式為女兒急救。
未貼膠帶固定杯蓋
一審原認為，頂呱呱員工已盡告知義務，口頭提醒顧客紅茶很燙，判頂呱呱免賠。但少女上訴後，高院檢視頂呱呱的員工作業手冊，發現手冊已明文規定「熱飲須以膠帶十字封口」，但頂呱呱員工不僅沒使用膠帶封口、商品也未印製高溫警語，甚至還使用易破紙袋盛裝熱飲，已違反《消保法》企業主應確保商品安全的義務。
法官最後判決，頂呱呱及員工須連帶賠償少女醫藥費、精神損失一百零四萬元，另依《消保法》規定，判頂呱呱須賠償懲罰性賠償金五十萬元，合計一百五十四萬元。全案可上訴。頂呱呱陳姓公關昨表示：「杯身已印製『小心燙口』警語，發生意外很遺憾。」。陳姓少女則聯繫不上，不知其回應。
美國曾判賠八千萬
美國也曾發生婦人被麥當勞熱咖啡燙傷，陪審團表決後，要求麥當勞須賠償二百九十萬美元（約台幣八千七百萬元），後雙方庭外和解才解決紛爭。
加註警語
意外發生後頂呱呱已在杯身加註「小心燙口」警語。葉志明攝
作法仍錯
昨購買頂呱呱的熱紅茶，店員僅使用一條膠帶固定杯蓋。葉志明攝
正確封法
頂呱呱員工手冊規定熱飲須以膠帶十字封口。圖為《蘋果》模擬畫面。
【報你知】懲罰性賠償 可判多賠3倍
律師林俊峰說，「懲罰性賠償金」，就是除填補被害人實際受損害的賠償金外，基於懲罰及遏阻目的，另依《消費者保護法》51條，根據原始賠償金額，再多處罰企業經營者賠償一定數額的賠償金。
懲罰性賠償金的倍數，視企業主出於過失或故意而定，若法院認定屬過失犯錯，可加賠一倍左右；若認定是故意釀禍，則懲罰性賠償金額可提高至三倍。例如企業主疏失讓顧客受傷，顧客所受損害為100萬元，法院可再加判賠100到300萬元的懲罰性賠償金。
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