學著諮商看著領導想著自己-第二堂課 + 作業執行思維WDEPDCA
心理諮商有好多的取向理論,就如同領導學一般,都有著自我的假設前提與思維脈絡。最近的閱讀中發現了一個好經濟學取向的諮商學派-現實治療。其中現實治療介入方法WDEP把它結合了戴明環PDCA,感覺上更加符合我個人在進行經濟或系統分析,以及企業經營上的作業執行思維WDEPDCA。
(1)需求(Wants):整個歷程中持續不斷探索當事人的需求與知覺。
(2)行動(Direction):強調目前的行為,較不討論過去的事與過去的失敗。
(3)評估(Evaluation):鼓勵當事人以自己的需求、知覺情形、總和行為為基礎,做價值判斷。
(4)計畫(Plan):幫助當事人澄清可以滿足其欲望的方法,建立一個明確的目標,並制定行動計劃,還要承諾執行。
(5)執行(Do):執行上一步所指定的計劃和程序,收集必要的信息來為下一步進行修正和改善提供依據。
(6))查核(Check):研究上一步收集到的信息,和預期設計進行比較。
(7)行動(Act):尋找相當的方法來縮減計劃目標和執行的過程中的結果的差距。
以下是本週諮商學習課前預習的心得與大家分享。
教學主題 |
助人歷程(*3 ch2;*1 ch3)、初次晤談 (*3 ch16;*7 ch4-5) |
課前閱讀疑問 |
1.*1 page106 Miller 、Hubble和 Duncan(2007)…「一個成功的公式」…公式中的每一個的要素-(1)決定你的效能基線,(2)投入有計畫的實作,以及(3)獲取回饋-…以創造卓越循環。此處的效能基線是指CO(諮商師)所具有對結果的一些概念。這概念有較為具體的內涵或是評斷的方式嗎? 2. *3 page18提到十二種想要有所幫助的嘗試(解決問題的訊息、論斷的訊息與否定的訊息) ,大部分只有用在有問題的地方,才會造成障礙。當一個關係是沒有問題的,許多的「障礙」(例如,詢問問題或給予工作指示或忠告)是既合適又有建設性的。我個人覺得任何一個關係同時存在多個面向,比如夫妻關係就存在了情感、生理與物質等面向,因此要如何確認一個關係是絕對沒有問題的呢? |
與既有價值觀的衝突 |
1.*3 page23提到心理治療與醫療的差異:治療是營造一種氣氛藉著探討來釐清並且瞭解生命的問題,在治療的起初,問題和結果都是未知的;醫療處遇的目的是要達到既定的結果或目標,在醫療處遇的最初,不管是否知道問題的根源,但已確定要有什麼樣的結果…。現在的我似乎能理解在心理上為何區別治療與醫療,但是對於實際生活中一個作業或是問題的解決,兩者應該是要同時成立的,否則醫療就好似厚黑學中的【鋸箭法】;治療也容易流於厚黑學中的【補鍋法】,兩者都無法達到去病療傷的功效。這似乎是否也反應了我個人的價值投射與所謂的堅持呢? 2. *1 page111提到折衷學派,「有效的折衷學派不只是隨意的借用各學派的概念和技術,…必須有某種程度的架構來整合整個過程,…折衷學派必須是系統性的。」這要如何來驗證折衷學派個人所採用架構的合理性與系統性呢?是有效,就代表具備了系統性與架構嗎?而所謂的有效,在諮商或心理治療上又要如何地認定呢? |
課前閱讀心得 |
閱讀過程中不禁讓我想到敏捷式管理與看板法。助人的歷程是以案主的需求為核心,在心理治療提到於探索與洞察(瞭解)階段,需要協助與引導案主釐清並且瞭解生命的問題。這過程中案主所呈現的症狀與問題,可能隨時變換,直到找到深層的問題。這些觀念對應敏捷宣言(個人與互動重於流程與工具,可用的軟體重於詳盡的文件,與客戶合作重於合約協商,回應變化重於遵循計劃)其中似乎有著異曲同工之妙。 在閱讀*1所提及的「問題管理與機會發展取向的助人模式」架構,腦中同時浮現了【問題不能拆開來看!】這本岸良裕司先生以TOC( Theory Of Constrains)思考流程所繪製的現狀圖與撥雲見日圖,以及Harris-Bowlsbey、Riley-Dikel和 Sampson(2002)所發表的生涯規劃歷程架構圖。 【生涯規劃歷程架構圖】 在現狀圖與撥雲見日圖中,只要把【自己】與【他人】換成【現在的我】與【想要的我】,兩者架構間似乎就可無縫的接軌。 而「問題管理與機會發展取向的助人模式」中的「當前圖像」、「首選圖像」、「進展路徑」這三階段與「行動箭頭」對照於生涯規劃歷程,其中的「覺察生涯決定之需求」就類似於「首選圖像」,「瞭解和評估自我」就好比「當前圖像」,其後的選項與資源等歷程就是在進行「進展路徑」與「行動箭頭」。 其實我想表達的,就是在閱讀了不同領域書籍的當下,看見自以為可以串聯與融合的部分,就有一股莫名的興奮。 |
*1.Egan, G.原著(2012)。曾端真校訂,鍾瑞麗譯。助人歷程與技巧:有效能的助人者。雙葉書局。
*3.Welch, I.D., & Gonzalez, D.M.原著(2006)。潘貞妮譯。諮商與心理治療的歷程與實務:各種技術的探討。新加坡:湯姆生。台北:麗文。
*7.林家興、王麗文(2003)。諮商與心理治療進階。心理。