情緒與談判

觀念，情緒，行為互有關聯！

談判初期最優先要解決的就是自己的情緒，與對方的情緒。因此可透過觀念的溝通，行為的改變去影響情緒！

一般來說，觀念的溝通非立即可以見效，所以可以先透過行為，資源，態度的善意。尤其是有爭議之時，首要設法就是轉化或減緩負面的情緒！

惟有擁有正確的觀念與適當的情緒，才能：

(1) 釐清雙方的立場，利益，優弱勢！

(2) 平靜解析兩方的RP、BATNA、Target！

(3) 思考create new issues、談判map、map上門的佈建！

(4) 利用力，理，利，情，

(5) 作贏，和，輸，破，拖的戰略思考與作為！

(6) 使用掛勾，拉入第三者，拆柱，引君入甕………等應變戰術，

以遂行談判贏，和，輸，破之目標！

一切~~~還是從自己開始！

(1) 跳出自己的舒適圈與框架！

(2) 基本本來就是該作的，平行整合與向上學習才是成長的要點！

(3) 先具有高一層的視野與能力，才能期待再更上一層！

(4) 團結來自互信，互諒與互助，而不是強迫或透過制度要求！

(5) 互相來自同理心，同理心來自代位思考，代位思考來自實際經歷！

(6) 學習與成長的先決條件是先要知道自己絕非完美，並且打開心扉！

(7) 不要預設別人要作什麼，而是思考自己能多提供什麼！

(8) 溝通有一個臨界點，團隊的規模要適當，因此階層式是必要的！

(9) 四十歲前能力(硬跟軟)定成敗，四十歲後人脈決勝負！

閱讀佳句~~~「死刑台前的告白-page 258」

「人們憑著非常少的訊息，就確立了頑固的想法，卻還自以為心胸開放。他們選擇【事實】的方法，就好像在自助餐檯上選食物一樣。」

親身經歷是成長的核心

路遙知馬力，日久見人心。但路不走不知，日不久不見。

識人之明不易，也可能誤判！

就安慰自己，不小心遇到，就當作，學個經驗，教個朋友！

總之，不要讓一切負面，淹沒了自己的熱忱！

笑容，讚美，熱情，形象！

團隊建立的根基

一個核心健全團隊，所有的條件與要求，必須建立在最基本的：互信、互助與互諒上。

沒有這三者為基底，講什：團結、透明、溝通、建立核心價值，一切都是奢言，也是妄想。更甚者變成爭論，埋怨，勾心，爭權的亂源。

當您質疑團隊不夠透明時，反之，也表示您缺乏了最基礎的互信，互助與互諒。當您質疑時，應先檢討自己。

主管領導互動技能課程心得

依據同仁之能力(知識，技能)與意願(動機，信心)評估同仁在哪一發展階段(熱忱初始者，夢醒學習者，勉強貢獻者，自發卓越者)對應進行(指導型，教練型，支持型，授權型)四種的雙向管理溝通互動行為(指示行為，支持行為)之領導模式！

(一)指示/支持行為

1.指示行為(上對下)，增進同仁之能力程度結構：計劃，教導，督導，評量。

2.支持行為(平等)，促進同仁之意願程度：探詢，傾聽，解釋，促動，鼓勵。

(二)績效+滿意度=持續卓越
績效：同仁符合主管期待；

滿意度：主管符合同仁期待。

(三)職場工作成熟度

1. 與進入社會資歷無高度相關。

2. 因任務狀況不同而變化。

3. 會因一些事件而產生進化或退化。

讀『大唐史』時之感懷

以前讀唐朝史，都只從唐太宗讀到唐玄宗。中後期的唐史在我腦中只有隻字的唐憲宗迎佛骨、唐武宗滅佛、…可是這兩位已經算中後期的明君了。

看到中後期的唐皇，雖然有著皇帝命，但很多卻是

空有皇帝志，卻無皇帝智；徒有皇帝智，卻無皇帝志；更有智志全，卻小人圍繞。結果還是一事無成，更甚者只能自甘墮落，或者裝傻自保~~~

因此人要成功，除了自我努力認真外，也要時、勢、命、運，都恰好到位！還有不能討好所有人~~~~。

自勉

凡事從人思考益他出發，雖見諸多醜陋，但求無愧於心！

人生從己所能自我奮發，雖遭諸多困苦，但求無愧於人！

有些事，有些錢，有些人，有些情，無須斤斤計較！

人的名聲很重要，雖然只有作事的份，但不義之財不取。自認為還有些價值，應該還有空間。就算時不我予，也不必憤天尤人！

改變是惟一的出路

管理要有個基本常軌，不能把例外當成正常，把正常當成例外。

這樣管理者才能把心力放在例外防範與管理，正常的監控與促進。最重要是投注更多心力在目標與未來的拓展上！