2010-05-18 16:10:20IT肥蝦
人的問題!
前陣子肥蝦有個機緣看了新聞挖挖哇專訪民進黨蔡英文主席中的一段回應派系問題協調的內容：「其實人的問題，你覺得它存在它就存在，它不存在它就不存在，就看你怎麼看它。但是你必須要有一個覺悟，就是人基本上，還是先為自己想的。你有這個覺悟，很多人在想事情的時候，或者他講什麼話的時候，你就比較容易懂了，也不用是太在意。所以你只能在不同的人，他自己不同的利益考量，去找出一個公約數出來。」
蔡主席說得也沒錯，就像在一些企業或專案管理書中所提的，專案經理要設法將專案的利益轉為與成員切身相關的利益，如此一來才能建立專案前進的動力。此外，溝通不管在專案管理裡或在人際關係中都佔有了絕對的比重，在PMBOK第10章的專案溝通管理裡，講了communication technology、communication models、communication methods等工具中都強調了溝通必須在瞭解對方的需求、程度、心態與周遭環境下，利用人際關係與管理的技巧，設法減少溝通的障礙，選擇合用的工具與方法去進行溝通。
但是回到一個起始點，如果專案裡沒有他，也可以沒有他，會使得這個專案更美好，那您會選擇花心力去溝通？還是選擇悶死他？
這陣子有一位專案成員(以下就稱他為事主)離開了專案，但為了這個同事，肥蝦可說是使盡了所有力氣，一年來不斷與事主、其他成員與主管溝通，但換來的就是在嚴重耽誤時程後，肥蝦被批評為無法與事主溝通下，因此主管才逼於無耐將事主調離專案。
專案成員的組成，有些時候不是看該成員對專案能作什麼，而是專案能對成員能作什麼！記得去年中，肥蝦也曾跟上司直言：「該事主實在不適合作AP，也許應該安排別的或行政之類的工作。」而上司只回了一句：「他不去你那，也沒有別的地方可以去，那不是叫他走路嗎？」肥蝦當場也是啞口無言，一下子，肥蝦竟然背負了公司對員工的仁義道德的重責大任。受制於上命，一個專案經理也是不得不低頭。
這一年多來，肥蝦與該事主之間－花時間去溝通，中間的差距太大，他無法理解；花心力去引導，受限年資與觀念，他認為你不夠格；放任他去執行，缺乏基本技能，結果達不到要求；…而最後的結果就是專案經理溝通不當。直到肥蝦使出了一皮天下無難事的招數：「每位成員自報時程，肥蝦彙整後不經修改即呈報主管。」背後只得含淚留下buffer準備收拾殘局。結果方法實施了兩個月，歷經兩次上司主持的專案檢討會議，事主放棄了，並且反過來說專案問題很多，必須要有他人的配合，更多資源的投入…等專案開始肥蝦即跟上司所反應的問題。俗話說得好：「人紅屁也香！」事主反應了問題，上司終於同意了肥蝦爭取一年無法獲得的資源，也把該事主調離了專案。
肥蝦在聽到了蔡主席的這段話，她說來是風淡雲清，但肥蝦作來確是辛勞痛苦，其中的起承轉合，實在是讓肥蝦傷痕累累，並曾自怨一首：「非近者，有功不賞；非遠者，有過不罰！如此賞信罰明，反大失人心。 言稱廣開言路，非奸媚者不聽；口宣授權專業，非親宦者不信！直逼東漢末勢，確不知吉利何在？」福兮？禍兮？唉，到底只有肥蝦人不紅兮！
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