數位行銷  文字就是要犀利
by: 陳培思
from: 就業情報




如果你只想用部落格（blog）寫日記，用社群網站聯絡親朋好友，大可愛怎麼寫就怎麼寫；然而，如果你是想經營網路品牌，或是為公司管理部落格和社群，就不能不知道數位寫作的竅門。 

手機簡訊寫作－7個字決定是否被直接刪除 
手機簡訊，幾乎每個人都會用到，簡訊王行銷總監魏正松說，「它是一個最方便、最直接、最不打擾人的連絡方式，甚至不需要說話。」不少企業做廣告或通知客戶，也都使用手機簡訊來連絡客戶。 
然而，並非每一則廣告簡訊都有機會被讀完，魏正松說，「簡訊寫得好或壞，最簡單的評量標準就是捫心自問：我收到這封簡訊會刪除嗎？」吸引人的廣告簡訊只要發給1個人，他就會轉發分享給周邊的人，像病毒一樣迅速擴散。 
手機簡訊可說是最「精簡」的文體，一封只能容納70個字，「更殘酷的是，簡訊前7個字，就決定這封簡訊是否會被直接刪除，」魏正松指出，這7個字就像文章標題，夠吸引人才能引導對方繼續閱讀，否則馬上就會被大拇指按刪除。 

開門見山秀出關鍵字 
要抓住簡訊接收者目光，最好開門見山就放入關鍵字，像是「優惠」、「好康」、「全面一折」、「買一送一」這些訊息，或是寫入接收者名字，因為一般人都會對自己名字特別敏感，魏正松說，「最重要、最精彩的就放最前面。」 
因應這種高度壓縮的文體，只能篩選放入重點中的重點，「一封簡訊只能有一種指令，愈簡單愈好，千萬不要貪心，」魏正松解釋，首先要確認發這封簡訊的目的是什麼，「要回電就附上電話號碼，要上網搜尋就給網址，不要想包山包海把什麼訊息都塞進去。」 
魏正松提醒，室內電話要加上區域碼，讓對方可以直接點選回撥，而且不要放入手機不能撥出的0800電話，「如果接收者得多做一個動作，先把電話記下來，跳出簡訊頁面，再自己加上區域碼回撥，讓人覺得麻煩，就會懶得回應，簡訊效力大打折扣。」 
如果是開會通知或統計人數，需要等對方回覆，一定要命令式強調「請務必回覆」，讓對方回傳空白簡訊就好，或是「出席按1，不出席按2」，魏正松強調，愈方便愈能提高回傳率。 
但無論發什麼簡訊，一定要讓對方知道誰是發訊人，常有人拚命塞訊息，卻忘記加上發訊人，結果功虧一簣。 

微網誌寫作－試著用3句話把事情講完！ 
微網誌的篇幅短促，同樣被歸類為訊息而非文章，達摩媒體總監許景泰表示，微網誌性質不同於部落格，沒人有耐心看完長篇大論，「最好一次就說完！說不完的，那就下個勾人的標題，往外連結到你的部落格。」 
無論推特（Twitter）或噗浪（Plurk），都只能容納140個字，因此訊息必須簡短有力，「試著用3句話就把事情講完！」《噗浪玩出大生意》作者傑洛米強調，「文字多寡不重要，最能引起迴響的往往是讓人感到心有戚戚焉的一句話。」 
傑洛米指出，經營網路要勤勞，太久不發訊息，讀者三番兩次上來看不到新訊息，就不會再關注了，你的帳號很快就會荒煙蔓草一片。但也切忌訊息給得太多太密集，同樣讓人吃不消；如果只是埋頭忙著發文，卻忘記與人互動，則失去經營社群網站的意義。社群網站不只是一個布告欄，「發文、推文、回應都要有合適的節奏。」 
傑洛米強調，微網誌或社群都是藉由「聊天、分享」模式運作，親和力和真誠格外重要，「既然是聊天互動的場域，千萬不要用死板板、官腔官調的語彙。」 
例如「明天下午3點，在忠孝東路ＯＯ書店舉行新書發表會」，這種公告讓人覺得有距離感，如果換成「明天在忠孝東路ＯＯ書店，我的新書要上架了，好期待可以見到大家」，就有融入社群一體的感覺。 

部落格寫作－風格主題鮮明，文章更新勤快 
大部分網路寫作模式都是零碎、片斷、簡短的，其中書寫量最多的就是部落格。許多公司也都開闢部落格，或跟當紅部落客合作，拉近和消費者的距離。不過，雖然寫作者眾多，但能出頭的卻寥寥可數，許景泰分析，當紅的部落客都有以下特點： 
●以高度熱情，積極活躍經營部落格，每星期至少更新2～3次文章。
●個人風格主題鮮明，辨識度高。
●擁有龐大粉絲群，會舉辦網聚或投票等和讀者互動。
●善於利用微網誌或社群，串聯增加人氣。 

微網誌、Facebook興起，看似威脅到部落格生存，但許景泰認為，社群網站對經營部落格其實是加乘的助力，「部落格就像是基地，卻無法即時主動發布消息，透過社群網站，可以增加曝光機會，把讀者引導到主要基地來。」