該和員工當麻吉？好主管的5不5要
by: 樂羽嘉
from: 天下雜誌

當你好不容易升上主管，以為苦盡甘來，卻不知道管理責任有多麼沉重。為了避免成為最討人厭的主管，你一定要知道哪五種領導風格不OK、哪五個要訣能讓你備受愛戴。

■ 5個NG管理致命傷

如果你變成位高權重的中高階主管，很容易因為想讓一切面面俱到，變成部屬受不了的主管。假如你不希望員工因你而走，最好避免下面五種會趕跑優秀人才的管理風格：

一、自以為萬事通
你當上主管絕不是因為全知全能。不管你的職銜是什麼，總有些事情得向別人學習，特別是自己的工作團隊，他們每天都在累積經驗，對於你還未察覺的問題，可能已經想出聰明又有創意的解法。最好的主管不是懂最多的主管，而是大方承認你不是什麼事情都懂，把握每一個能夠向別人學習的機會。你要相信自己的學習能力，智慧不是來自幾天或幾星期的學習，而是一生的累積。如果部屬有更好的點子、懂你不懂的事情，這不是壞事，還會讓你的工作變簡單，因為你不可能知道所有問題的答案。

二、專管枝微末節
有些主管會插手每一個環節以避免出錯，但這會嚴重破壞效率。如果你把一部份時間拿來盯部屬，也就限制了自己能用的時間，更不用說很容易看不清大方向。好主管應該保持距離，給部屬自行下判斷、承擔風險的權責。好主管應該站在員工身後，而不是擋在他們面前，否則可能扼殺創意，讓他們綁手綁腳、喪失信心。

三、太過放任
主管要懂得距離美，但可別直接「人間蒸發」。部屬需要自主權，也需要有人引導、回饋、確認他們沒有走偏。如果你一直搞消失，結果可能是員工覺得不踏實，不知道該往哪兒去，於是停滯不前，或他們決定自行向前衝，一切失去控制。

四、自私自利
這種主管只想自己往上爬，搶功或利用別人也在所不惜。但遭利用的員工會開始討厭主管、停止貢獻點子，沒事也不會特別努力工作，傷害組織效能。最糟糕的是這種主管會爭功諉過，一旦沒有達成目標，就否認同事的努力、怪罪別人。

五、表現太過麻吉
與部屬成為好友會很麻煩。你可能放寬標準，或為了不傷害對方感情，在溝通時不會完全坦白。長遠來看，欠缺建設性建議會限制他們的成長，而當他們了解你私生活的細節，也很難把你當成領袖尊敬。不是說不能跟部屬當朋友，只是要處理進對應退的方式。

■ 5個當好主管的要訣好主管善於傾聽、問問題，而且會留心聽到的答案，重視部屬的發展、責任與義務、工作質量。當好主管有什麼要訣呢？

一、留心部屬狀況
好主管會隨時確認團隊的狀況，不避談衝突、過勞或對繁文縟節的厭倦，也會注意部屬的壓力和負擔。

二、說真話點出問題
好主管會點出需要迫切討論的敏感問題，有可能是部屬不滿新獎勵制度，或擔心同事沒有做好份內工作，甚至可以站出來告訴老闆，目前的工作時程不切實際。好主管能在其他人保持沉默、忽視問題的情況下說真話，同時提升領導力。

三、替部屬據理力爭
好主管會替部屬據理力爭，因為有時候員工雖然有好點子，卻沒人聽他們說話。好主管會替部屬和團隊據理力爭，反對僵化死板的規則，讓好點子獲得應有的注意。

四、展望未來，不會老翻舊帳
好主管放眼未來而非過去，不像爛主管會放大檢視半年前的小事。好主管不會老是翻舊帳，會把精力放在下一個目標上。他們會與部屬建立信賴關係，獲得部屬全心追隨，爛主管則一直秋後算帳、插手部屬已經做得很完美的每一件事。

五、為團隊消除障礙
好主管積極主動消除工作障礙，例如潛在的衝突、不同職位之間的混亂，或是需要矯正的不當流程，以防減慢團隊前進的速度。若你有幸獲得升遷當上主管，記住最重要的不是實現目標，而是過程本身。熟知當主管的「五不五要」，你也能成為好主管。