老闆醒醒吧！關心不是嘴巴說說，請用這10個行動來證明

編譯‧整理 / 韋惟珊

From: 經理人 

好老闆，就是能讓員工自願多努力一點，把公司視如己出，掏心掏肺。他們到底是怎麼辦到的？公司雜誌（Inc.）網站的專欄作家傑夫‧哈登（Jeff Haden）觀察，這些好老闆在薪水和福利以外，還能掌握員工「真正在乎的事」－關心，並且用以下10個行動，把關心落實在員工每天的生活：

1. 充分授權，提供自由

當員工被賦予某項責任，好老闆除了付出薪水，也會鼓勵員工朝他們認為正確的方向前進。「我給你一個任務，他現在是你的責任，而我相信你能做得好」，這分強大的信任感會提升員工的自主和獨立，並使他感到愉快。

2. 給出合理而明確的預期

雖然充分授權，但好老闆會先指出基本準則和可理解的期望，並讓員工瞭解背後的意義。告訴他們你認為可行的做法，也告訴他為什麼你這麼想，接下來就放手交給員工們處理吧。

3. 建立團隊期望

團隊的用意，是讓成員看見每個人付出的努力，帶來正向的影響。好老闆會幫助員工瞭解自己的工作如何影響團隊和公司，當員工知道整個團隊都依靠他們的努力，自然不會想讓別人失望。

4. 把公司的宏願拆成每個人的目標

每個人都希望自己成為豐功偉業的一部分。好老闆懂得先讓員工瞭解企業想要做到的豐功偉業是什麼，以及背後的原因，再幫助他們據此訂出個人目標，這些目標才會真正被員工放入生命裡。

5. 鼓勵意見參與

好老闆會主動尋求員工意見，並實際用這些意見來解決公司問題，如果某些想法不可行，他們也會花時間解釋原因，讓員工下一次能提出更有價值的建議。好老闆知道，願意提供意見的員工，都是希望公司更好的人，應該要好好傾聽，並鼓勵他們持續參與。

6. 適當寒暄交談

我們都希望獲得他人尊重和關懷。好老闆除了給員工頭銜的榮耀，也會關心他們的生活，適時和員工聊起對家庭的看法、旅行經驗和日常生活的喜好，這些交談可能比年中和年末的績效評估還要重要。透過適當的言語，讓員工知道，你欣賞他不只是因為他工作做得不錯，你也欣賞他這個人的一切。

7. 以溝通換來公平

好老闆會以不同的方式對待不同員工，對比較懶散的鞭策緊一點，對自制力高的只要適時拉一把，但他們會盡可能和員工溝通每個決定背後的原因，減少員工間的猜忌，進而認同處置的公平性。

8. 私底下給予批評和建議

針對員工的錯誤，好老闆會私下指正，並給予建設性的意見，幫助員工找到方向又不失尊嚴和動力。

9. 公開表揚

公開認可是推動員工朝向優秀員工最重要的動力之一。無論是什麼樣的員工，好老闆都會找出值得讚揚和感謝之處，讓員工經歷認可的榮耀，他們就可能為了再次體驗這種感受而加倍努力。

10. 創造未來機會

工作不只是現在、單一的工作。好老闆會為各個員工畫出未來願景，創造成功的希望，激發他們持續努力。

如果你是員工，問問自己是不是在乎這些，而現在的老闆能給你這些關心嗎？如果你是老闆，請檢視自己在關心企業發展之外，是不是也關心為企業付出的員工。