導者的自我修鍊

by: 翁睿廷

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一位主管，如果能做到讓部屬心甘情願的為你赴湯蹈火，那就不只是管理技巧上的問題了，還需要靠情感、靠領導者的領袖魅力。因此必須先從自我的修鍊開始，在做人方面取得成功的領導者，自然會得到部屬的認同與追隨。依筆者淺見分享如下幾點：

一、要有適當的架子

　　架子其實可以解讀成為一種距離感，許多主管正是透過有意識的與部屬保持距離感，使部屬認識到權力等級的存在，感受到主管的支配力和權威，而這種權威感對於領導鞏固自己的地位、推行自己的政策和主張絕對是必需的。如果主管太過於隨和，未樹立對部屬的權威，部屬很可能就會因此輕視主管的權威而怠惰、拖延。因此主管的架子絕不是為了炫耀，而是一種為了有效駕馭部屬而採取的防範措施，同時亦包含著職場倫理的領導藝術，使自己更有魅力，更像領導者，並喚起部屬對你的敬佩與好感。

二、需有穩定的情緒的涵養

　　焦慮憂鬱是一種心理疾病，情緒商數高的主管，能夠安撫自己，擺脫憂鬱的控制，不會讓自己的思緒陷入焦慮憂鬱的泥沼。評價一個人，只要看他臨危臨難的涵養和行事風格，就可以知道其是否為可塑之才、是否有大將之風。主管除了須具備基本能力之外，仍需視能否將情緒控制得當、平靜客觀地審視事態之發展。因此，一個情緒商數高的主管，懂得如何去把握自己：當別人不在乎你的時候，要自信，信心可以改變不利的現狀；當別人太在乎你的時候，要懂得自我收斂、低調與鎮靜，才能讓你看清前方路上隱藏的危機及提出應對之良策。

三、授權的藝術

　　在指派工作的同時，主管應對於部屬授予旅行工作所需的權力，這就是授權。主管所授予的權力應以剛好能完成指派工作為限度，倘若授予的權力超過執行工作上所需，則是必將導致部屬濫用權力。因此，主管應該以大權獨攬，小權分散之授權原則，並進行有效控制與指導，使部屬有相對應的工作自主權。當然，主管授權後，仍然需對部屬所履行的工作成效負全部責任，另一方面，為確保指派的工作能順利完成，主管在授權的時候必須為授予權力的部屬訂定完成工作的責任，若無法圓滿達成任務，則必須進行責任追究。

四、不要在部屬面前流露出悲觀的情緒

　　悲觀會讓人失去信心，失去奮鬥的勇氣，一個對公司前途悲觀失望、缺乏熱情的主管，是不會成為部屬學習的榜樣，也不會有積極的員工。如果你控制不住脾氣，或者長期陷入沮喪的狀態，那麼你永遠也控制不了別人，事實上，你永遠也得不到部屬的忠誠和尊敬。因此，不要在部屬面前流露悲觀的情緒，否則他們不會以你為榜樣，反而會更看不起你。要想改變自己的形象，必須永遠樂觀向上，對工作充滿熱情，讓部屬願意跟隨你，並且引以為傲。

五、聆聽的智慧

　　靜心的聆聽，會帶給你不同領域的智慧與啟發，會使你的思維更加靈活流動。聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多人喜愛，就會成為更好的談話夥伴；心情浮躁的人不會聆聽，利慾薰心的人不會聆聽，精於算計他人的人更不會聆聽，他們過於短功近利，缺少了穎悟的耐心和開懷的心情。因此，生活中沒有什麼比做一名好聽眾能更有效地幫助你，聆聽可以避免日常交際場合中言多必失的後果，且靜心聆聽亦可以讓人留下專心穩重、謙虛好學、誠實可靠的好印象。

六、平易近人凝聚人心

　　一個人想成就大事就要善於凝聚人心，讓部屬心甘情願地幫助和追隨，而凝聚人心最有效的方法就是做到平易近人。有時主管的舉動把自己與部屬放在同樣地位，甚至透過語言的印象讓部屬感到自己格外受尊重，這是藉著立場的逆轉挑起對方的虛榮心。有時越強硬的命令，部屬越不願意服從；如果用拜託的語氣來置彼此的身分，感覺不出這是命令，卻能得到意外的支持與允諾。因此，在工作場合中，為了有效調配部屬工作，讓他們幫你成就大事，你就要盡量將領導工作中的指揮、命令行為，經常聽取他們的建議，這也是主管低調作人和平易近人的表現。

　　成功的領導者絕非一朝一夕的事情，急躁對成功不會帶來任何好的影響，掌握別人內心世界第一步就是認真聆聽，在陳述自己的主張和說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽才是成功領導者的修鍊。