中小企業「隱形冠軍」應具備的特質

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by: 孔憲禮

「隱形冠軍」(Hidden Champions)這個名詞似乎是近期探討支撐國家經濟成長要素的重要名詞，主要是德國管理大師赫曼．西蒙持續不斷地(Hermann Simon)花了30年時間蒐集、鑽研、整理及分析世界各國2,700家以上之中小企業，發現影響國家經濟發展關鍵不是國際知名的大型企業，而是默默在各產業領域中建立標準，有效大幅領先競爭同業且致力於開發全球市場(全球市佔率可能高達70%)之中小企業，此類型之中小企業則稱之為隱形冠軍。

高效員工

透過工作設計，讓工作略多於高績效的員工人數，並設計優良工作環境，讓企業內專業人才有效發揮長才，促進員工認同企業文化與價值，以工作承諾與高效率回報企業。

深度

隱形冠軍通常具有整合內部價值鏈的深度與高度能力，以創造企業之獨特性及競爭優勢，強化創造內部核心競爭力之作法。

分權管理

無論是員工或市場皆有分權概念。第一，員工透過分權管理具有高自由度，更願意效忠於企業；第二，市場藉由分權導致運用法律建立獨立公司，促成組織結構變大、變複雜狀況下，仍具彈性保持競爭優勢。

專注

再思考外部商機與內部競爭條件之選擇後，將精力集中於有限資源、專業領域上，在某項零組件上或技術上拔得頭籌、取得領先，並盡量避免激烈競爭與正面廝殺。

全球化

妥善運用資訊科技、現代化交通工具，打破國家與國家、相異文化的疆界，以有效促成所經營之商品獲得全球性的訂單為目的，充分實現企業經營之規模經濟效益。

創新

藉由結合市場需求與科技，促進組織內外相關人員的創意及持續不斷地小規模改善，並讓客戶與這些活動緊密連結在一起，使創新、改善成為企業於兢爭市場上的有效手段。

貼近顧客

全心全力地為顧客著想，所產生的兢爭優勢，遠遠地比行銷專業更為重要，特別是隱形冠軍組織結構規模小，更容易貼近顧客、更容易建立與客戶長期穩固的關係。