讓科技人才學會商業能力

EMBA雜誌編輯部/文

「如果你手上有根魔杖，你會拿它來解決哪一個人才問題？」海勒（Martha Heller）是一家專門替企業尋找ＩＴ主管的獵人頭公司總裁，當她向ＩＴ主管提問這個問題時，超過七成的人回答：「請將商業能力賜予我們的科技人才吧！」

今天，從個人到企業，科技的角色越來越重要。然而，公司雖然不乏科技人才，這些人卻很少同時具備商業知識。這個情況其實是可預料的，畢竟他們之所以投身ＩＴ領域，正是因為他們對該專業的愛好，在那之外的事則不在他們關心的範圍內。在這種情況下，很多ＩＴ主管不免擔憂，當ＩＴ人員不了解今天的企業環境，要與相關事業單位的領導人溝通，將會難上加難。

企業急需同時通曉科技與商業知識的混合型管理人才，但這些人要從何而來？海勒認為，求人不如求己，公司不妨直接由內部訓練你所需要的人才。她在財務長雜誌（ＣＦＯ）上提出了以下四項方法：

1.建立輪調計畫。要學習商業方面的知識，沒有什麼比親身接觸更快的了。因此，公司可嘗試建立輪調計畫，讓ＩＴ人才置身不同的事業單位，拓展眼界。海勒建議，讓人資主管、資訊長，跟一些事業單位領導人一同規劃這個輪調計畫。

2.提高事業單位領導人的參與度。輪調計畫長期下來成效可觀，但是執行上難度較高。若輪調計畫暫時不太可行，公司可以退而求其次，為ＩＴ人員建立領導發展計畫。這項計畫將需要事業單位的領導人積極參與，去教授高階ＩＴ團隊商業領域的相關知識，雙方必須定期會面。

3.將ＩＴ人才安插入事業單位。讓資訊長重組ＩＴ組織，在公司內部的主要單位都安插一名專屬的ＩＴ領導人，而且讓這些人員直接向資訊長或單位領導人報告。你可能聽過這些人的職稱，例如事業關係主管、顧客關係主管、投資組合資訊長（portfolio CIO）等。將這些人才安插入事業或功能單位，可以讓他們浸淫於不同的環境，學習ＩＴ以外的知識。

4.建立「夥伴制度」（buddy system）。公司可讓主要的ＩＴ領導人與事業部門的領導人兩兩搭檔，像是ＩＴ營運主管與事業營運主管一組，讓他們參與彼此的會議，了解彼此的領域。若公司無法將ＩＴ人才安插入事業單位，可以先採取這方法。同樣的，若公司先建立夥伴制度，日後當ＩＴ與事業部門之間進行更徹底的整合時，也會更順利。

左掌科技，右握商業的混合型人才罕見，企業若向外招攬，肯定會面對一番競爭。只要訓練計畫規劃得當，公司也能獲得一群視野更廣的ＩＴ生力軍。此外，這些方法往往需要ＩＴ與事業部門雙方積極交流，頻繁的互動有助於打破雙方的壁壘，促進合作關係，所能帶來的好處更是不言而喻了。