讓新人做苦工，3年內不離職

在體育界，要求新進運動員反覆練習同一個動作，進行逼近體能極限的練習，藉以培育卓越的技巧與體能，是經常可見的訓練方式。

神戶大學經營學研究科教授加護野忠男接受日本《President》雜誌採訪時表示，其實在日本或歐美的傳統產業裡，也有這種類似體壇的嚴苛磨練方式，稱之為「正統的周邊參加」，也就是藉由讓新人擔任粗重、基本的庶務和勞動工作，讓他們逐漸融入群體，並習得各式技藝。

他舉例說，在神戶的陶瓷窯廠或麵包店裡，搬運沈重陶土或麵粉的工作，就是由新人負責；在日本石川縣的釀酒廠，新人除了要扛起挑水、清洗酒缸等粗重工作，還必須負責打掃、整理環境等雜務；而在京都，僅一年資歷的舞妓，無論是技藝與接待技巧，都會受到嚴格的要求。

或許有人覺得「把粗活都丟給菜鳥」或「給予不合理的要求」，是老鳥對新人的壓榨，但加護野認為，讓新人參與這些過程嚴格、甚至是與職務無關的活動，對於公司培訓新人來說，確有其必要性。他指出，這種以「周邊活動」為主的職場初期鍛鍊，對於增加新人的群體性有3點好處：

1. 給予考驗
技術操作通常都有嚴密的規範和步驟，稍一出錯就會造成重大損失或意外。透過辛苦的勞動，可以考驗新人的忍耐力與服從性，體會到嚴格遵從規範的重要性。

2. 培養人間力
通過嚴格的訓練，熟悉許多待人接物、職場倫理等細節，可讓新人迅速的進入狀況。而在經過這番苦勞之後，新人對公司的忠誠度將更為提升，因為要是隨便離職，當初的辛苦就等於是白受罪了。研究發現，在流通業中，有提供類似初期鍛鍊的公司，新人離職率較同業為低。

3. 建立夥伴情誼
勞苦的工作往往是由群體完成，有了這種「一起打拚」共同體驗，會讓新人與同儕、老鳥萌生「共患難」的連帶情誼，對於往後的合作共事大有幫助。

不過，加護野也提醒，在過去人力充沛、工作較少的年代，「不合理的要求」常被認為是理所當然；但在勞動力珍貴的現代，任意地「指使」或「操」新人，很可能會造成人才流失。要進行這種「刻苦勞動式的新人訓練」，最重要的是讓老鳥帶著新人，一起協力通過考驗。

透過前輩給予新人示範、指導與必要的協助，增進雙方的技術與情誼交流，彼此教學相長，這種辛苦的「周邊活動」，才不會讓新人感受到被壓榨的感覺，心理上也較讓能夠接受。更重要的是，新人可藉由初期辛苦的磨練，快速學習並融入團體，減少初期工作挫折，從而降低新人的離職率。（取材自《President》，編譯／謝明彧）