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檔口網 · 2017/03/28 16:14評論(0) 收藏(0) 字體：宋
服裝業
首先在讀這篇文章之前我們先看一張porter提出的五力分析圖，此架構圖形成要素主要有五項：潛在的進入者、供應商、購買者、同行的競爭、替代者。瞭解每一個要素和要素間的關系評估更能提供大傢一個客觀的認知。
五力分析
其次我們說說開一傢女裝淘寶店成功的關鍵因素有哪些？由於考慮靠經營女裝網店從業者剛剛起步，對長久以來所累積各種不同的經驗，需要多方面的考察，並針對經營女裝網店所需條件，我們從七個重要構面給予建議，如下列七點：
（一）成本定義：電動看護床價格
想著手女裝網店，究竟要準備多少資金才夠呢？這個見仁見智，一位擁有5傢天貓店的檔口網女裝代理商告訴我們，如果從0到1，至少需要準備3-5萬的資金，除瞭產品的批發貨源成本，還包括瞭開網店的周邊設備，例如：電腦、攝影設備、空間佈置、放置商品的收納櫃以及賣不出去的產品必須承擔的庫存成本等等，一些不會註意到的小細節，事實上都是成本的支出。
初期網店每次批發貨源的支出在2000元以上，視個人情形和商品的不同。以女裝為例，2000元大概能批到7-10款衣服，一款約5-10個顏色，大約50件上下。另外，網店的保證金也是賣傢需要承擔的成本，如果想要在淘寶做廣告或者直通車又是一筆不菲的開支（刷單表示不說話），如果想盡快達到收支平衡，一天至少要達到10筆真實交易。若能順利經營，半年才能回本，並計算出利潤率。不幸的是，根據統計目前新開女裝網店70%堅持不到半年以上。
（二）產品定義：
女裝產品種類眾多，如何定位自己要經營的款式，當然是要以自己的興趣，以及對商品的瞭解夠多，才能夠隨時註意市場變化，調整銷售商品屬性。而女裝產業因批發地點公開，且單價較低，且利潤較大，再加上年輕女性被稱為 剁手黨 ，因此女裝成為網店入門者最願意下手的目標選擇。要降低成本，當然要知道哪裡有便宜的貨源可找。
舉例：珠三角是十三行或者虎門市場名氣大，長三角四季青或者常熟服飾城，當然不滿足國內款式需求且有一定經濟實力的同學也有去韓國東大門批貨的。當然國內批發市場的水很深，如果第一次去批貨沒有老司機帶路的話很容易著瞭道。
怎麼樣才能最低的風險呢？目前大部分淘寶店初期都會選擇一件代發來試水，在確定自己消費人群後再選擇大量批貨或者OEM貼牌生產，另一位不願意透露姓名的09年10年初期與檔口網合作的商傢，通過一件代發獲得成功的同時，轉型改良產品設計，通過用戶屬性的分析調查加入自己的創新元素並與結合產業鏈的優勢自創品牌從而借助產業鏈優勢發展並且壯大。
（三）信用定義：
現如今所有的網店都在爭奪消費者的信任，網店經營者早已反感瞭 價格戰 ，甚至還推出比退換貨更高一級的服務理念，例如：生日祝福、免費試用等等。有些商傢在辦理顧客退換貨的同時，服務態度不是很好，因為在以老板的立場來看，退換貨的成本很高，如果退貨率高於毛利率，店傢進貨又需要缺貨的商品，往往很多女裝網店前一秒所賣出的女裝是賺錢的，後一秒 嘩嘩 的退貨變成虧損。
所以有些商傢為瞭捍衛銷售利益，制定各種退換貨政策，以降低顧客退貨的機率，例如：商品上的標簽不能撕、憑發票來店退貨、包裝不得破損，提升退貨門坎及困難度，這些都是為捍衛商品銷售利益， 運費險 的產生就是一個很好的說明。
但店傢在捍衛銷售利益，訂立較嚴格退貨規則時，是否有考慮到現在市場是「供過於求」的市場，若是太過於「嚴苛」會不會因此讓顧客將你列入拒絕往來戶這可能會比單一商品損失更為重。
（四）平臺定義：
網店代購與網店直營比較，網店直營再不濟也是一件代發，不管怎麼樣渠道都是有實際產品的，比較容易找到較有特殊賣點和低價的產品，所以直營網店的毛利潤會比代購稍微高一些，這裡面如果自己進貨的話就比較辛苦瞭，交通費用住宿成本及各項費用也會非常高。
而網店代購從下單到拿到商品，如果實現沒有庫存往往買傢要等上好一陣子，估計起碼要一個星期以上，最普遍是十天左右；還有，海外運送若發生問題或是缺貨、調貨補貨時間不確定，有時候會讓買傢取貨時間一延再延，造成代購賣傢信譽受損，甚至有些買傢會因此等到翻臉不買或是惡言相向要求退貨，那麼代購的東西馬上就變成滯銷庫存品，吃掉利潤，嚴重影響獲利。
還有一點從國外代購帶回名牌或特別的商品回國內賣時，要小心商品是真品或是違法的仿冒品，有些國傢就算帶出來的是真品，也會有數量的限制，還有的國傢在違法商品出海關時，若被抓到就會處以非常重的罰款，或要求補稅，這些情況都比較常見。
（五）款式定義：
拿女裝行業來說不論是開淘寶、天貓或是實體店面，獨特與眾不同的款式或是雜志上有的衣服或是某明顯同款都是超好賣的，往往會成為消費者的搶手貨。要時時刻刻註意市場流行趨勢的變化，有空多去翻翻流行雜志，註意一下流行偶像的穿著仔細研究其款式及搭配批貨時即使找不到完全一樣服飾或配件，但有個七八分像就很容易說服人客購買。
隻要知名度高的名人或偶像名星佩戴過、刊登在報章雜志上的服裝及飾品，即易成為時下年輕女孩、少婦的購買討論對象，網紅經濟就是在此大背景下產生。如再加上在網絡上的炒作，有人不斷詢問這些飾品要到哪裡購買、如何搭配等問答，顯示這些經過名人或偶像巨星加持過的服裝及飾品，近期可能將掀起一陣熱賣的流行風潮。服裝及飾品流行風潮一起，雖然能在流行風潮短期內賣出好成績來，但也將很快會因市場流行暢銷，就可輕易在任何一傢店看到仿制或類似的產品，也就是說產品及類似產品將很快在市場普及，所以會有來得急去得快的現象。
店傢賣此類流行女裝及飾品獲利關鍵，在於初期和流行末期銷售量和價格的調配掌握。初期有客戶在詢問和看到網絡有人詢問這些飾品要到哪裡購買、如何搭配時，就要立即大幅調升批（補）貨量和庫存量，以免發生缺貨或補不到貨的經營困擾。
若在市面上發現有仿制品或類似產品大量出現時或銷售情況出現價降量不增時，批（補）貨量和庫存量就要立即大幅調降，且盡快出清囤貨，經營女裝及女性飾品店傢業者這時如沒掌握好銷售時機點和庫存量，很有可能暢銷商品隨著流行的衰退反成滯銷貨。
（六）營銷定義：
服飾業在一般民眾日常生活中，占有不可或缺的重要地位，所謂食衣住行，衣服除瞭填飽肚子以外，人們最需要的用品，然而服飾和飲食相比，在視覺上的吸引力比之飲食方面嗅覺的吸引力大不相同，因此營銷的策略也不一樣，當然，服飾一樣也區分等級，高端服飾如百貨公司購物中心專櫃，動輒數千數萬元的服飾；再平民些，也是專門品牌服飾店裡的數百數千元的服飾；最最低廉的當然是夜市裡的地攤貨，所以在營銷的策略上，我們暫不提那些高檔的服飾精品店，畢竟那些是消費金字塔頂端的人們才會去的地方，與普遍升鬥小民無關，主要還是要擬定屬於自身的平價服裝營銷策略，換位思考到網店的線上營銷，你今天有上活動嗎？直通車的ROI收益如何？都有哪些折扣促銷？刷單還是你想像的那麼簡單嗎？偷換寶貝成功沒有？等等這些一系列的寬泛的營銷定義，最起碼的概念還是要有的。
（七）老人電動床補助服務定義：
顧客服務很重要，因此顧客服務不僅是服務生的責任，也是老板和全體員工的責任，例櫃實體女裝店結賬服務看似最後一道服務關卡，但換個角度想隻要服務做的好，卻也是另一次業績的起點。日本DUSKIN總經理曾說過：
「算術，一百減一等於九十九，但在服務業中，一百減一確是等於零。因為從事服裝業特別是女裝行業隻要服務過程中任何一個細節或關鍵沒有做好，消費者就會對你服務大打折扣，從此不再光臨。」
顧客通常會是否再度光臨來驗證，店傢業者提供顧客服務的認可與否，若店傢無法提供令客戶滿意的服務價值，店傢最後很可能就是關門。
資深百貨專櫃小姐表示客人一上門或是在上門第一分鐘內就開口詢問顧客需求或提供任何服務，這會嚇走顧客。最好等待顧客開始詢問或是拿起衣服在身上比後，猶豫下定決心或是不知選購哪件時，再上前提供專業服務及建議，對銷售成交才是有實質助益的。顧客服務尺度拿捏不好，可能會導致反效果的另一個常見情況，店傢希望與顧客建立互動關系像是朋友一樣，但有些顧客並不想維持這樣的關系。
許多店傢教育員工要與顧客多攀交情多交談建立雙方關系，卻忘瞭現代人大部份都有時間壓力，如果是在趕時間或心情不好，員工企圖閑聊至其他顧客交談導致服務慢時，顧客就無法對其貼心的服務產生好感，反而會有不好消費服務印象。
再說到線上的服務，到底顧客隻是來你的網店購買衣服嗎？還有哪些貼心的服務可以贈送呢？客服對產品的屬性是否熟悉呢？能否給予到顧客最正確的尺碼建議呢？售後跟蹤滿意度及用戶需求調查有做嗎？
最後我們總結出一張圖希望能夠給予到想開女裝網店的你一些幫助：
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