大多數的企業家每天都為如何滿足市場、討好顧客而傷透腦筋，卻總是忽略了在他身後有一群有著共同目標的人們，那就是公司裡的員工。「員工是公司內部的顧客」，這句話對大多數的老闆來說，就像是天方夜譚一樣，但很不巧的這卻是一個無懈可擊的事實。創造利潤是所有企業家共同的願望，不過也別忘了公司裡的員工不也是這樣想的嗎？老闆們想賺大錢，而員工只求在那一大筆大錢中，能獲取一點點的小錢罷了！只是當公司賺了錢，又有多少老闆會想到那些為了公司努力奮鬥的員工呢？因此，在追求百分之百顧客滿意度的同時，是否也該想想如何討好這群存在公司內部的顧客？
「作生意不是為了要賺取金錢，而是為了賺取人心」，商場上一些成功的企業家，基本上都擁有一個共同點：那就是他們的背後都有著一張堅固的人際關係網絡。所謂「人脈即錢脈」，靠著這些強大的人脈關係，他們獲取了極大的利潤，同時也造就了成功的豐功偉業。
敦陽科技總經理梁修宗起初也只是宏碁的業務員，後來他看準了網路世界即將來臨，於是與一些同仁克服萬難成立了「敦陽科技」。憑藉著他所擁有的強大人脈資源，敦陽慢慢地展露頭角。多年後的今天，敦陽內部經理級以上的人員超過三十五位，每位平均身價都在億萬以上；而主任級的員工身價也都超過千萬元。這是由於梁修宗認為：「只要是人才，我絕對會用股票綁住他」。因此，敦陽科技每年都提撥獲利的百分之二十作為員工紅利，也是目前國內員工紅利較高的公司之一。因此在不景氣的電子科技產業中，敦陽科技還是能每年保持EPS五元上下的實力。企業與員工同心協力的成果可見一班。
好的企業除了讓員工有錢之外，也要為員工規劃他的未來，因此宏碁科技施振榮先生為他旗下的員工創立了「渴望園區」。這個園區提供了宏碁員工在工作之餘的休閒、生活，以及在職進修的機能。很多企業都害怕去培養自己的員工，深怕花費大量的人事成本後培育出來的員工，將來會成為其它企業的大將。但是目前許多大型企業還是將員工的在職教育列為一種無形的投資，因為日後的投資報酬率，有時會超過直接發放紅利所得到的回饋。
「事有定規、物有定位、人有定職」，除了讓員工看見紅蘿蔔在哪裡之外，也要讓他們明白自己在企業裡的角色定位。因此，正確律定每一個人的工作職掌，才能有效做好人力資源管理的工作。因為大環境的不景氣，很多企業單以裁員，或是遇缺不補的措施來節省人力成本。如此一來非但不能創造利潤，還會造成組織功能混亂而無法發揮應有的功能。因材適用讓員工將他的能力發揮到極致，遠比一人身兼數職所省下的人事成本來得經濟。
「要做什麼」在人力資源管理上，遠比員工能「獲得什麼」來得重要多了。但是讓員工先知道他能「獲得什麼」會刺激他加深「要做什麼」的印象。因此在管理層面上的專業執行者，在員工「要做什麼」與「獲得什麼」的拿捏掌握上，是一門沒有標準卻又不得不學會的學問啊！