隨著日本社會邁入超高齡化，獨居與孤獨問題日益嚴重，不僅許多年長者缺乏與他人互動的機會，城市中的年輕族群也面臨情感支持不足的困境。為了同時回應這兩個族群的需求，日本廣島市的新創公司OTAGROUP於8月21日推出全新線上服務「租借奶奶」（レンタルおばあちゃん），讓75歲以上的高齡女性以虛擬角色的形式，透過網路提供煩惱諮詢與陪聊。服務費用為每60分鐘3000日圓（約新台幣660元）。

根據《ITmedia》報導，OTAGROUP原先經營由後期高齡者組成的虛擬YouTuber（VTuber）團體「メタばあちゃん」，在營運期間觀察到，高齡者若能感受到被需要並參與社會互動，精神狀態與自我肯定感皆明顯提升。窗框矽利康該公司希望透過此服務，讓更多年長者能在虛擬空間中發揮影響力，也為年輕用戶提供具備人生智慧與情感溫度的交流體驗。

用戶只需透過平台提出租借申請，營運方會根據對話主題媒合適合的「奶奶」角色，雙方可透過「Zoom」或「Google Meet」等視訊會議工具進行通話。過程中，年長者會以3D虛擬角色呈現在螢幕上，兼顧互動性與隱私。

除線上聊天服務外，平台亦可根據需求接受「臨時演員」、「活動參與」等現場邀約，若涉及實體出席，交通費將由用戶負擔，計價對象包含年長者本人與陪同人員各一人。目前「租借奶奶」服務正處於試營運階段，暫不收取延長費。OTAGROUP表示將依用戶回饋調整收費與服務內容，逐步完善其商業模式。

公司亦同步開放高齡者報名加入，條件為75歲以上，且具備專長或豐富人生經歷者皆可參與，未來並將嘗試與各地高齡機構合作，擴大參與基礎。OTAGROUP強調：「我們發現，被依賴與參與社會的經驗，對高齡者的活力有實質幫助。我們希望打造一個讓所有奶奶都能參與的平台，既能幫助她們找回自信，也為年輕人提供心靈支持。」

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