找適合的人還是找好的人？

很多用人主管都希望找到很好的部屬，因為好的部屬可以馬上幫自己分擔解憂，而且去做好多的事情，但是好的人有時後卻並不一定是最適合的人，尤其這個人的能力，遠遠超過了職務(崗位)上的需求，那他絕對不會留在組織很久的，只是這個道理大家都懂，但是能真正做到的人卻少之又少。

  前幾天跟自己HR部門的同事聊天，談到了有很多主管每次選人的時候，總是喜歡找最好的候選人進來，可是卻因為能力、薪資，都與職務(崗位)不相符合，而跟人資部門發生衝突，而就算有些人進來了，也因為可能是高才低用，所以往往沒多久之後，這個優秀的人就離開了，同事非常沮喪的跟我說「明明在招募面談的課程裡，都已經教過這些主管們，選人是要去選一位合適的人，而不是要去找好的人，怎麼他們課程一結束，出了課堂之後，就全忘了一乾二淨呢？」，我安慰他說「是啊！我能體會你心裡的疑惑，只不過因為主管總是希望能夠去找到，一位很好的部屬，因為好的部屬可以馬上幫自己分擔解憂，而且去做好多的事情」，也因為有了這樣的私心，因此往往就會很容易遺漏或失去，真正合適這個職務(崗位)的候選人。

  什麼叫做合適的人？那什麼又叫做好的人？從學理上來看，如果一位來應徵的候選人，他的知識、技能與態度等各種條件與標準，剛好都能夠符合與滿足，本職務(崗位)所需要的知識、技能與態度，這就是所謂的合適的人；而如果一位來應徵的候選人，他的知識、技能與態度等各種條件與標準，都遠遠的超過了，本職務(崗位)所需要的知識、技能與態度，這就是所謂好的人，其實我擔任人力資源主管工作這麼多年以來，碰到很多主管都會挑戰我說「好的人不就是合適的人人嗎？只不過他們的條件比需求標準高一些，但是卻是所有應徵者裡最好的人啊！」，這句話聽起來好像沒什麼問題，其實卻不然！

  如果我們從員工發展的角度來看，如果一位應徵者他的能力，已經遠遠超過未來的職務(崗位)，那等於說他在這個未來的工作，基本上是沒有什麼發展，而且他只需花一半的心力就可以完成這份工作，甚至他的能力都有可能，已經遠遠超過他的主管，這將埋下未來組織衝突的種子，如果公司願意去花更高的薪資、福利來綁住這個人，那這個人還有可能看在金錢的份上，留任一段時間，不然實在很有可能，做沒多久之後就選擇離職，而且從人力資源管理的角度來看，如果一個職務(崗位)，所需要的是更資深的專業能力，那就應該去重新檢視這個職務(崗位)設計是否有問題，而不是去找個高能力的人來負責這個工作吧！

  如果我們從心理學的角度來探討，可以了解到人性本來就是貪得無厭，凡事都希望能夠更好，而不願意去接受「適合」，但卻不一定是「最好」的「結果」，所以當人的心理思維，運用到了選人的實務上時，就會表現出「只可以或只願意支付，三級職務(崗位)的薪資與福利，但卻想要找一級能力的人」，當然常常找不到所需要的人，而最後可憐的人，往往就是我們人資部門的招聘單位，這也是為何很多企業的某些部門，找一個看似不怎麼樣的職務(崗位)，卻花了很久時間都找不到，或者是好不容易找到了人，但是沒多久之後，這個人就離開的原因，因為他們都不是「適合」的人，而是「好」的人。

  我在「職能/行為」(勝任力)面談技巧的課程，都會在課堂上不斷的告訴我的學生們一句話：「人沒有『好不好』只有『合適不合適』」，如果主管只是一昧的只想選好的人，但卻選錯了不適合的人，其結果將極有可能，會在未來為組織帶來了一場極大的災難，這是每一位身為主管與人資人員所必須深思熟慮的。