一直以來，我都不喜歡用講電話解決問題。因為不知道對方是誰，也不能預期對方要說什麼。所以，我如果有問題的話，通常都是用E-mail解決。

後來畢業後當上教授的行政助理，接電話打電話是無可避免的。偏偏我老板又很喜歡叫我打電話去問一堆他有興趣的東西，或是幫他打電話解決一些問題，所以我就開始習慣於跟陌生人講公式化的電話。這些電話都是用中文溝通，所以問題不大。

來到美國之後，可以的話，我都盡量避免打電話或接電話。有問題我都喜歡用Email解決。還好這裡的工作效率蠻高的，用Email很快就可以解決。如果遇到沒有回應的情況，我就只好硬著頭皮打電話。這時問題就比較大了。有時候我擔心自己講的英文別人聽不懂，有時候又擔心別人講太快我也聽不懂。所以打電話之前都要想清楚自己要講什麼，然後寫下來。撥通之後就跟著自己所寫的問題講，聽不懂就厚著臉皮請別人再講一次。就這樣，還是把問題解決了。但是我還是不喜歡打電話。

最近，公司的總機小姐要開會時，就請我幫她接電話。如果她不在，她會請別人接。可是當她去開會時，也表示其他人也在開會，公司裡只剩下我一個人是閒著沒事做的，當然就要我來接啦！當我接下這個任務時我超緊張的。因為打來的人很多都是老墨，講的英文不清楚，有時還有那些問路的司機，我要怎麼講啊？如果講不清楚，可能會把事情搞砸，那就糟了。

上星期他們開會時，電話響了。我把準備好要講的“講稿”拿出來，接起電話，咦？怎麼接不起來？按了很多次按扭都接不起來，我就放棄了。不是我的錯，是電話的錯。後來問了之後，發現那條線是隔壁公司的，不是我們的，所以沒接到也沒關係。

今天，大家又跑去開會了，剩下我跟另一個修電腦的男生。電話響了。我想他在應該就是他接，而且總機小姐沒叫我接，所以我沒接。電話響了很久，我想我可能得接了，他卻突然接了起來。呼～鬆了一口氣。後來電話又響了。那個男生不在。我只好深呼吸，讓自己鎮定的把電話接起來。
“Hello, Southwestern Processor. May I help you?”
“Can I speak to Ana?”Ana不是我們公司的人，她是分公司的人。今天來開會。
“She is in the meeting right now. Do you want to leave a message for her or call her later?”
“Em…OK. I will call her later. Thank you.”
“You are welcome. Bye bye.”
短短的幾句話就結束了這通電話。還好她說晚一點再打來。如果她說要留話，我真不知怎麼辦。因為她們留的話一定跟工作有關，而工作的那些專業用語或是公司名字等等的東西，我完全不懂，聽起來就有點吃力。

嗯，原來接電話沒有很難。反正他們要找的人一定都在開會，只要說在開會中，請他們晚一點打來就好了。有了第一次，第二次就不會那麼緊張了。這是我在公司接的第一個電話，得意呢！因為我終於在大家不在時幫了一個小忙。希望以後還會有這樣的機會。