請妳不要耍客服人員好咩~
這是一件真實案例
也很不幸的就是在今天下午左右發生
說來話長~我就重頭開始解釋個清楚好了~~
(嫌煩的可直接省略二段)
我在三年級時,是跟中華電信接網路的(也就是目前)
雖然學校附近的網咖也有提供網路給學生接
但是我覺得太貴了,一學期要3000
(其實事後算算,如果中華電信一個人接的錢也差不多說,兩人以上會比較划算,但是沒人跟我一起接咩~> <)
而且,重點是中華電信有提供一項服務讓我決定要用它
就是寒暑假可停用,這段期間不必付網路費~~
所以當然啦~這個寒假我就高高興興的去使用這項服務
停用期間到2/14為止
這幾天開學了,當然大學生的生活不能缺少網路
重點是最近在搞網拍,有東西快結標了,要好好關心它一下
奇怪的事˙˙˙為什麼不能上網呀~
數據機一直亮紅燈
我從15號開始忍,想說可能還沒恢復連線吧!
(其實是我有點忘了是停到幾號)
16號還是不能用
17號就˙˙˙忍無可忍就毋須再忍了
今天我就打電話去中華電信問了個原因
(嫌太攏長的人可從這裡開始看起)
客服人員:客服專線您好,很高興為您服務˙˙˙˙˙˙
我:我的網路不能上耶~
客服人員:那您的數據機現在是亮幾個燈呢?
我:三個,但中間那個是紅燈
客服人員:那好,請您先把數據機關掉,我先為您發送一個訊號後您再打開
客服人員:請問現在還是亮紅燈嗎?
我:對呀!
客服人員:那您有先確認過您的線都有接對位置嗎?
我:有呀!
客服人員:那請您先把XXXX的線拔掉在接上去看看(我忘了叫啥線了)
我:XXXX?嗯~在哪?
客服人員:就是數據機後面有接的那個扁平盒子,上面有寫XXXX
我:˙˙˙˙˙˙(尋找中)˙˙˙˙˙˙
客服人員:請問您還在線上嗎?
我:恩~我還在找,等等
客服人員:恩,就是扁平盒子上的XXX線
我找了找,發現有兩個扁平盒子
恩~~~應該是在說這條對吧!我拔~~~~~~
電話聲:嘟~~~嘟~~~嘟~~~嘟~~~嘟~~~~~~~
客服人員:˙˙˙˙˙˙(應該是無言吧!)
我拔到了電話線˙˙˙˙˙˙
而且,之後我又馬上打電話去問了另一位客服人員,還是不行
最後只好留手機,說是明天會有專員來為我維修
最後最後~~~我發現~~~
其實是我不小心線接錯了而已
因為寒假我把數據機帶回家(因為這台可以一次連四個網路)
把線都拔掉了˙˙˙˙˙˙
Sorry~我不是故意整妳的˙˙˙
By~最近會再新增一篇內灣二日遊喔!(其實本來是今天要打的,但是內容太多了˙˙˙慢慢來吧!)
2009/02/17
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當客服人員真的要很有耐心呢!
哇!妳最近很常出去玩喔!
妳開學了嗎?
其實寒假前期過的非常無聊,就連過年也才回去兩天而已
但是開學前的一個禮拜左右卻突然冒出一大堆行程來~
我也就只玩這幾天而已啦~哈哈
已經開學啦~也是16號說~
不過我妹(護專)居然放到22號˙˙˙真是太可惡了!!! 2009-02-18 23:47:47