建立信任，不容易，卻很重要!
整個社會風氣構成的現象..顯示教育徹底的失敗 也難怪台灣在國際上不受信任
(中國時報 獨立評論 莊佩璋 2006.01.18 )
十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。
親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：
「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，
請儘量不要弄髒，我還要還人。」
兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。
店員一聲不吭，錢全數奉還。
親戚得意地對我說：
「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。
有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？
無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！
隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。
我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」
「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，
所以車子並不像你想的那麼多。」他說。
「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」
「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，
再把停車位退掉，不就解決了？」
幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。
他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。
所以只好委屈你擠地鐵了。」
我馬上向他傳授「破解之道」。
沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：
「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，
我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，
沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、
上司及正派的人不會這樣做。」
美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，
都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。
也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。
台灣呢？
我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，
整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。
但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。
想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。
記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。
當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？
那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？
這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。
對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。
搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。
如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？
可以，的確可以入站搭車，
但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。
到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。
建立信任，不容易，卻很重要！
“人而無信，不之其可也”不知在當今”唯利是圖”
之社會中是蠻諷刺的事!
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原來這就是為何人家被稱為先進國家了，不只科技的先進
腦袋裡的東西也要先進才可以
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好久不見..過得好嗎?