有效降低通訊費用支出 建構全方位的醫療服務網絡

【台北訊】Skype網路電話除了以便捷性與節費效益吸引政府機關及業務橫跨兩岸三地的私人企業導入外，現在更將服務用戶延伸至國內大型的醫療院所。「台中榮民總醫院」與「秀傳醫療體系」分別於去年(2007)年中正式導入Skype後，成功藉由Skype網路電話建構更完整的醫療服務網路，讓病患與看診民眾都能獲得即時的健康諮詢與服務。

台中榮總使用Skype解決通訊難題 建置最完備的行動通訊醫療專車
台中榮民總醫院透過Skype網路電話建置了最完備的行動通訊醫療專車，讓醫療照護的服務更無遠弗屆。台中榮總資訊室主任楊晴雯表示：「原先該院的行動醫療車雖然可以透過無線網路接取電子病歷、檢核藥品及輸血等工作，但苦於沒有語音通訊的設備，以致醫療車與醫護站間的聯繫十分不便，不是要使用手機，就是要在醫院走廊上大喊，實在是相當不便。根據多方建議與研擬下，我們選擇導入了Skype閘道器，並在行動醫療車上添購使用USB介面的Skype電話，與原本的平板電腦連結，就能直接使用電腦內安裝的Skype軟體進行語音通訊；同時透過Skype閘道器與PBX的轉接，讓院內的同仁和行動醫療車的員工可以隨時進行雙向溝通。」

Skype是醫療產業在建構節費通訊系統的最佳選擇。除了可以用Skype免費撥打院內外，打電話到院外或醫師的手機也能享有Skype的話費優惠。如果台中榮總選擇使用Wi-Fi/GSM雙模手機的模式，不但要花費上萬元添購手機，再加上每個月支付給行動電信商的通話費用，絕對會是一筆為數不小的行政開銷。採用Skype之後，可以有效降低建置費用和通話費。

秀傳醫療體系黃明和總裁率先使用Skype免費通話與視訊功能 提供即時的醫療諮詢服務分院遍及彰濱、竹山、台北，且同時經營台南市立醫院和高雄縣立岡山醫院的秀傳醫療體系更是打破醫院付費諮詢電話的傳統，於去年正式將Skype網路電話服務導入醫療諮詢服務系統中。彰化秀傳醫院葉永祥副院長進一步說明：「秀傳醫院的Call Center籌備小組自去年7月份在官方網站中增設SkypeMe的即時健康諮詢服務後，廣獲民眾的好評。透過Skype的視訊功能，能與問診民眾面對面地拉近彼此的距離；而民眾的問題與建議，也可以利用Skype三方通話功能，讓院內溝通協調或轉介醫師的步驟更有效率。」不僅如此，秀傳醫療體系更積極地推廣這套線上諮詢服務。邱鈴惠護理長表示：「經過半年多來的導入，目前每月透過SkypeMe進行線上諮詢服務的次數已經超過200通。民眾使用過SkypeMe線上諮詢後，不但增加對醫生的信賴感，對醫院的整體滿意度及形象都有正面的助益。」

PChome通訊應用服務部總監卜慶玲表示：「著眼於商務通訊應用中欠缺的便利性與節費效益，Skype成功地以這樣的利基點在去年導入台灣市場，在短短的一年間創下超過2,800家的企業用戶數，成果豐碩。尤其台中榮總及秀傳醫療體系等國內龍頭醫療院所也都開始採用Skype網路電話服務，更讓我們對未來的市場抱持樂觀。為了讓更多往返各地的企業用戶體驗Skype的便利性，在今年四月份正式推出『Skype大三通』區域方案，以創業界之先的超低月租費讓使用者即可幾近無限制的撥打到一般市話/長途/手機或國際電話，包括月繳89元的台灣通、189元的亞洲通與389元的全球通。「以月計費」的費率選擇，絕對是經常往返各地的商務人士，或是愛和遠方親友談心哈拉的聊天一族的最佳通訊利器。」

因此，自即日起至6月1日止，用戶只要於企業總管網頁線上分配Skype大三通任一方案(台灣通、亞洲通、全球通)，並由成員成功領取，該成員帳戶即獲贈一歐元Skype點數，管理者於領獎日起回活動網頁，立即再贈送30分鐘Skype點數，分配越多送越多。歡迎前來體驗SkypeBiz的通訊應用新魅力。

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