網路購物熱潮在近幾年持續發燒，加上經濟不景氣、好工作難找，創業風也開始盛行；網路創業不需要支付高昂店租、人力成本，最適合創業者打天下．但電子商務經營，手法各有巧妙不同，Outlet特賣會的店長董振根先生就是見證。前任工作受電子商務網站泡沫化的打擊，董鎮根店長反而拿遣散費自創網店，決心在電子商務路上重新站起！這家在PChome商店街開店一年多，一直保持熱銷佳績的「Outlet特賣會↘」(http://store.pchome.com.tw/eoutlet/ )就像是一隻失了巢穴的老鷹，雲端落地再展翼高飛的鴻鵠大志。

多年網購經驗後盾 打通各平台任督二脈

店長董振根先生原本是一家網路商城的產品經理，原是上班族的他，一開始只是協助公司在拍賣會上試賣，後來公司發展成線上購物的供應商，董先生也因緣際會在公司倒閉被遣散下，於兩年前自立門戶。因為前任工作關係，董鎮根大量接觸電子商務，也是網購愛好者的董振根，看準台灣電子商務市場逐漸成熟，即轉型開始投身網拍賣家行列，透過直效行銷方式，舉凡網路線上購物、電視購物、郵購通路、銀行紅利兌換，都有董鎮根跨通路的合作伙伴。在網拍與網購供貨經營有成後，看準PChome商店街購買及後台機制都十分完善，於2006年8月設立「Outlet特賣會↘」，更將自己多年網購商品開發經驗加以運用，提供超值、特別的商品給網購同好。正因有如此豐富的網購經驗作後盾，經營網店上更加事半功倍。董鎮根說：「由於本身兼備網路買家的身分，因而進貨標準其實很簡單，就是要自己覺得好用，或自己有興趣，並且了解的商品，才會上架販售。」Outlet特賣會↘的哲學是：一開始找貨，會先評估商品是不是已經很多人在賣了，不放棄任何可以參考的貨源，同時考慮產品是否有能讓人衝動購買的慾望。董鎮根除了利用網拍平台自行搜尋新鮮有趣的商品外，也常會自行聯絡覺得可以網路化販售的實體通路廠商，主動出擊洽談合作或獨家代理。

漂浮七彩霓虹LED冰塊　巡弋悍將手電筒 尖端科技化為生活趣味

與多家網路平台合作的董鎮根，深知銷售首重從消費者的角度出發．從產品拍照、使用方法的文案到出貨開發票，董鎮根都一手包辦。加上「Outlet特賣會↘」的商品大多屬於特殊或獨家的3C小物，產品資訊單以文字圖片不易表現，董鎮根也選擇了用影音或動畫的方式呈現，希望以最多元、最詳細的說明，讓消費者能很快了解產品功能。除了商品外，在訊息傳遞上董先生也有小撇步：「每樣商品一進貨，我都會替它們取個有特色的名字。例如手電筒，我就把它取為巡弋悍將。有些商品還會用動畫、影片方式呈現，以更吸引顧客。因為本身我就很愛買東西，所以也會上一些討論區結交同好，有好的商品引進大家就會託我團購。」

網上多種專利商品及Kuso的3C小玩意，像是造成網路搶購熱潮、德國電子展首度曝光的手指滑鼠，其中手指滑鼠特殊的手指扣環設計，光學滑鼠的靈敏，靈巧的外型設計，不佔空間，戴上同時可以打字，是NB族或外用一族朋友的最佳輸入工具。此外還有台灣製造的Wii紅外線無線感應棒等等，都是他的代表作。兩百多種商品讓人不禁眼花撩亂、上網挖寶絕對讓網友眼界大開！ 因為董先生將商店經營的有聲有色，上游廠商倚重他的銷售能力，也會推薦其他廠商委託販售商品。加上過去工作認識的廠商，「Outlet特賣會↘」的商品越來越多元。

善用平台工具 「三不」「三快」理念贏口碑

「Outlet特賣會↘」開店一年多，購買人次高達2500人，也是PChome商店街居家類穩居第一的店家。董振根認為，好東西自然會被受到肯定，好的服務也自然會被顧客記住。

董振根經營PChome商店街「Outlet特賣會↘」有所謂「三不」與「三快」理念。「三不」為不超值、不特別、不夠熱門的東西不賣；「三快」為回覆快、出貨快、服務快。除了對商品品質嚴格的控管外，董振根還強調快速出貨，顧客下單後隔天就可以拿到；顧客所提出的問題，更是力求一小時內回覆。還常利用PChome商店街的行銷活動工具，包括電子報與eDM的發送、加入分紅網與現金積點商店等，許多後台招募的主題也都踴躍參加；董先生建議新進店家如果平台有活動就要多參與，勤快配合活動做相關的商品資訊更新，才能真正留住因行銷活動進到商店內的消費者。以不斷更新商品資訊的方式，正是讓刺激老顧客持續光顧、新顧客不斷擁入的致勝秘訣。

儘管現在已將「Outlet特賣會↘」經營的如此成功，董振根仍然持續積極尋找更多好產品，而且每天工作12小時都不嫌累。「在PChome商店街經營網路商店，讓我可以兼顧事業與家庭。我很滿意我現在的生活，所以不會覺得特別辛苦。」董振根滿足的笑著說。自成立以來，即致力於通路開發及研究，店長常笑說自己的店是「網路路邊攤」--只要賣點夠、賣什麼都不奇怪。每種通路各有其優缺點，也各有其適合的商品屬性，他堅信「沒有不好的商品，就看有沒有適合的通路；沒有不好的通路，就看適不適合商品特性」。

※ 達人說法：
PChome 開店事業部總監 魏丞慶

outlet特賣會↘是中小企業投入網路e化的店家，在網站上居家品類表現優異．優點在於店家開發貨源，貨源多且單價不高，新品上架速度快，業者利用線上客服快速回覆，下單維持一天就出貨，服務品質相當良好。由於網路平台沒有辦法像實體店面親切招呼客人，店家善用商店街平台，分類有條不紊、成立每月特價和主題專區，讓客人都有挖寶樂趣；並透過動畫、影片播放方式讓商品呈現更生動活潑、吸引顧客注意，容易讓瀏覽者有參與感，進而取得第一筆訂單。建議店家持續開發更多貨源，讓客人可以多次駐足、增加點閱率；目前的評價已培養許多忠實會員，建議行銷活動更多元、對會員作回購活動，開發新朋友並提高回購率。

網拍之最大探索
◎ 最多人詢問的問題：
由與喜歡該網站的網友都是對新奇事物熱衷的人，依收到老闆的eDM或電子報就會急迫的在網站上詢問：「老闆，請問一下我明天就要收到貨可不可以?」
◎ 最多人買的品項：
第一名當然是「漂浮七彩霓虹LED冰塊」，開店不到一年即銷售上萬組。
◎指名度最高商品：
外出相當好用的「手指滑鼠」，市場甚至出現仿冒品、削價競爭。
◎ 近來詢問度最高商品：
年關將近、家家戶戶打掃除必備的「充電式掃地幫手
」，為美國TV熱賣商品，過年打掃就看它，銷售一空緊急再開放預購。

店家Profile
店 名：Outlet特賣會↘ http://store.pchome.com.tw/eoutlet/
店 長：董振根 先生
店內商品：居家生活精品、戶外用品、3C周邊、專利新奇商品、汽車/自行車周邊用品等
網店年資：1年6個月
實體店面：無


董振根 小檔案
董振根(右)
年齡：38歲
學歷：政大保險所畢業
經歷：
1996年~2000年 保險公司上班，做到專案經理
2000年~2002年 半導體公司投資之網路公司上班，負
責網站的行銷
2002年~2005年 公司轉型為網購公司，擔任產品經理
2006年~ 公司解散，從遣散費自己網路創業，
從網拍開始，拓展到各網構平台的鋪
貨，利用過去網購人脈提供貨源



創業成本
總投資：35萬元(初期成本)
店租：2萬元 (承租辦公室)
進貨成本：25萬元
其它：8萬元 (含電腦週邊、生財器具等)
※以上部分數據為估算。