2009-06-02 21:59:16Jessie 玲
電訪員
今天下午接到一通找我的"電訪員"(保險)
因為我屬於10年以上的保戶,
她電話中的說詞是說;我是優質保戶,
經過她們公司電腦篩選要我加入一份保單。
妳知道嗎?我電話一接過來聽之後,我傻眼
(其實不想接)手上有工作在忙,
話筒的另一方確認我的身份之後就開始滔滔不絕
一直講一直講,好像是照著劇本在唸一樣,
(講保單內容ˋ保障內容)
完全沒有讓我回話的時間,此時;我很佩服她,
自己可以完完全全的像唸書一樣,沒喘息時間,
一直一直一直唸。
或許;這是電訪員的通病,等對方一接聽,二話不說
開始執行這一通電話的目的。(推銷)
當然;保險要買齊全是永遠買不完的,因為保單規劃很細微
要買也要我們可以支出的能力範圍內,不會造成負擔的情形下
加保,所以;我拒絕了她,還好她口氣不是很兇的掛電話。
我曾經接過拒絕後還被她"兇"的電訪員,
覺得莫名奇妙,不是標榜服務第一ˋ客人至上嗎?
相形之下,公司的形象就打折了。
我也很佩服她的工作,因為她得承受被拒絕的壓力。
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