2009-04-26 04:59:29Momo
服務
服務
是一個很廣泛的詞語
不過到底要如何去定義服務的好與壞
卻非常的困難
今天
自己的桌來了桌客人
因為種種的原因
而產生了顧客抱怨
我想...
自己本身一定會去檢討自己有無不妥
但...
常常因為要顧及大全
所以客人到了最後並不客觀
也或許是客人本身就不是一個客觀的角色
我想
無論今天得到的是何種用餐經驗
都是自我的一種學習
雖然當下聽到
很難接受也無法理解
顧客會以極盡扭曲的字眼去敘述的這件事情
不過身為服務業的我們
還是必須以正面的心態去面對這些事情
我想我還會再更加油吧
繼續往前衝吧
謝謝每個人
要以正面看待一切
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