一、口德——得饒人處且饒人​

說話三境界​：直話，要轉個彎說​；冷冰冰的話，要加熱了說​；顧及別人的自尊​，人情留一線，日後好見面。

二、掌聲——有些人一生都沒給過別人掌聲

每個人都需要來自他人的掌聲​，為他人喝彩是每個人的責任​，不懂鼓掌的人生太狹隘​，一贊值千金。

三、面子——不給面子是最大的無禮​

中國人最講究的是面子​，任何時候，給對方一個體面台階​，看破別說破，面子上好過​，傷什麼，別傷人面子​，千萬不要揭人老底。

四、信任一一生性多疑的人不可能有真朋友​

被人信任是一種幸福​，有多少信任，就有多少成功的機會。

五、方便——與人方便，自己方便​

主動坐裡座​，予人方便，予己方便，他人最需要時，輕扶一把​，為對方著想，也是替自己打算。

六、禮節——有“禮”走遍天下​

彬彬有禮，方能魅力四射​，多人不怪​，禮送到位​，彼此皆開心

七、謙讓——鋒芒畢露者，處處暗敵樹立

切忌鋒芒畢露​，下身段，降低自己​，在失意者面前，莫論及自己得意時，人前勿張狂，待人應低調。

八、理解——人人都渴望他人的認可​

理解，就是給人方便​，理解一般人不理解的事。

九、尊重——把別人的自尊放在第一位​

把別人的自尊放在第一位​，努力使人感到他的尊嚴​，給弱者的尊重更可貴​；真正的高手好像平平常常​，地位越高越不能輕視別人​，把別人放在心上。

十、幫助——關鍵時刻，誰不希望有人拉一把​

無私勝有私​，你的好，別人是會記住的。

十一、誠信——無信不立，狡詐者必無朋友​

誠信為本，重諾守信​，如此深植人心，成功接踵而至​，反之，百事不可為。

十二、實惠——空頭支票開不得​

許之以利，曉之以理​，勿以利益大小親疏尊友​，盡可能滿足對方所欲，毋踰距。

十三、虛心——讓人顯得高人一等​

要一點含蓄，要一點謙遜​，虛心萬事能成，自滿十事九空​，虛心求教，成就大業。

十四、給欣賞——使人擁有優越感​

渴望被欣賞之心，人皆有之​，“高帽子”的成本最低​，要及時肯定別人的長處。

十五、感激——不感恩，就別指望再有下次​