多年來，許多公司的業務經理一直倚重超級業務員與人海戰術來維持競爭力。
或許他們可以沿用這種做法，期待奇蹟出現而勉強過關，但手下的業務團隊卻無法保有以往的佳績。
現今最成功的業務主管採取的是更科學的方法。面對變動的市場，高明的經理人會重新擬定戰略，以新做法找到新顧客。
他們提高生產力的方法，是協助旗下業務代表盡量運用資源，充分發揮技能。
懂得以科學方法提升業績的主管，學會利用四種工具，有效地提升業務代表的生產力。
首先，針對客戶需求提供特定產品，以滿足每一類型客戶的需要。其次，充分利用自動化、工具與程序。
第三，分析並管理業務代表的績效，評估內部流程與成果，以確認團隊的優勢與弱點何在。
第四，他們特別留意業務人力的配置，很重視銷售、支援、行銷與運送的資源分配是否能符合顧客需求。
這四種工具可協助業務主管全面提升生產力，而且對原本績效殿後者作用最大。這些工具成功地大幅提升每位員工平均銷售額，因此公司不必再倚重少數傑出的個人來維持競爭力。目前發掘與留住明星業務人才非常困難，因此這點就更加重要。此外，經理人如果讓現有業務人力發揮到極致，將有出乎意料的高收益。