中國人說「趁勢而為」，一點也不錯。

「這不是肯德基」系列廣告將肯德基的形象重新翻轉，不必數字佐證，也可以明顯的感覺到那股銳不可當的「勢」。我們接著拚，為了拉抬我們的老產品「原味雞」。它雖然是肯德基爺爺發明的開山始祖產品，但就是比不上脆雞的辣味脆皮受歡迎，這個狀況在世界各國都相同，只要脆雞一上市，這個可憐的原味雞就沒人要了。

賣不好，餐廳就不敢多做，免得過時了就要丟掉，好不容易有客人點時，往往就要等，愈等愈讓人不想再點，一直惡性循環。

我們非常不甘願這經典產品被這樣對待，於是就做了一系列市場調查，發現其實原味雞有它的一小群忠實愛用者，他們都說同樣的形容詞，說原味雞的皮很薄、很嫩。於是我們立即重新命名，直截了當，乾脆就叫做「薄皮嫩雞」。 

就這樣，我們的「小女孩篇」生出來了。當時拍片的導演是李幼喬，找到一個超級可愛的小女孩演員。她走進畫面點餐，服務生問：「妹妹，你要點什麼？」 

小女孩：「我要點薄皮嫩雞。」

服務生嚇了一跳，連餐廳經理也跑出來，然後他們一字排開站住，一起整齊地敬禮，對著小女孩大喊：「您真內行！」

畫面切入薄皮嫩雞的製作過程，然後帶到小女孩滿足地邊吃炸雞邊舔著手指，有人問：「妹妹，你點的是什麼啊？」

小女孩說：「薄皮嫩雞啊，超好吃的你都不知道。」

結尾口白：內行人的炸雞，肯德基薄皮嫩雞。

上市時，我們又設計了一個驚人創舉，就是全省肯德基的每一位餐廳櫃台員工，凡遇到顧客點薄皮嫩雞，就一定要對客人舉手敬禮說：「您真內行！」

在肯德基工作的前五年，在職場我瘋狂地忙碌著、每分每秒都全力以赴；另一方面，下了班我就像個彈簧鬆掉的娃娃，一個人擁抱著巨大且無力的空虛。

每夜，在我裝潢精緻的豪宅裏，我無聊地坐在客廳沙發上，拿著電視遙控器轉來轉去，跑進我腦中的，竟然往往是我的前夫與兩個小孩。於是，失眠是家常便飯，有一陣子曾經睜著眼到天亮，一個人在床上翻來覆去，就是無法入眠，真是生不如死。

漸漸的，我開始對很多原來喜歡的事物失去了熱情，曾經喜歡的逛街、購物、美食、旅行，再也無法引起興趣，朋友打電話來聊天，或是邀約吃飯，我也意興闌珊，連最愛看的電影也不想去了（因為不知道要約誰）。

我似乎對工作以外的所有事情都失去熱情，我感到孤單極了，常常覺得人生沒有意義，在人前很難笑得出來，愁容滿面，瘦到臉都凹下去，種種跡象顯示，我得了憂鬱症。

我的好朋友Rose看到我的狀況，很心急，又不知道如何幫我，基督徒的她就拉著我在周日上教會，接觸工作之外的朋友，但是每次到那裏總覺得格格不入，大家的喜樂對照著我的憂鬱症，更是情何以堪。

直到有一天，Rose歷經了一場痛苦的婚姻風暴，她完全沒有抱怨，甚至沒有恨，而用寬恕去面對一切，甚至還會檢討自己；而這些不可思議的態度，都是來自於她的信仰，當時讓我開始對宗教產生了不一樣的思維。

就在受洗前的一個月，我被邀請去一個每周五晚上「讀經小組」的聚會，小組成員都是一些比我年紀還大的姐姐們，第一次去聚會，我就掏心挖肺地說出我的問題，我說我離婚了，工作壓力又很大，我很不快樂很不快樂……。

當場一位姐妹聽到這裏，馬上問我：「Olga，你在婚姻裏一定是一個很強勢的女人對嗎？是不是你的強勢導致你的離婚？你知不知道《聖經》裏有句話說：『妻子對丈夫要順服。』我猜想你一定不是一個順服的人。但是順服，丈夫才會感到幸福，當你順服，你的老公就會更有信心。」

「順服」？這真是當頭棒喝，我的字典裏從來沒有過「順服」兩個字。

當我二○○五年一月二日受洗時，在台上失控演出「教會道歉記」，當著兩百多人面前，突然跟台下的前夫說：「請你原諒我，希望你能再給我一次機會。」

教徒散去，眼淚散去，掌聲散去，「轟動」散去，一切的一切好像又回到原點。接下來我該怎麼做？我心裏深處到底在想什麼呢？我們該怎麼「和好」？畢竟已經是簽字離婚的夫妻，敢跟他道歉好像很厲害，但是然後呢？情感的修補哪裏是一聲歉意就可以恢復？

某天下班前，我和一位部屬聊聊，因為我發現她近日太過專注於工作，希望她注意工作與家庭的平衡，我用自己的經驗及《聖經》箴言的一段話勸她：「不要勞碌求富，休仗自己的聰明，你豈要定睛在虛無的錢財上嗎？因為錢財終將長翅膀，如鷹向天飛去……。」

這位部屬一聽，竟對我說：「Olga，你這麼想跟老公再結婚，就去跟他講啊。」我無奈地說：「我講了，可是他不答應。」

她非常堅定地說：「我所認識的Olga，一直是行動力很強的人，不管處理任何事情，大大小小輕重緩急，你一向是只要想做就立刻去做，只要去做了，任何事情對你來說都是易如反掌，不是嗎？在工作上如此，為什麼在感情上你反而退縮了？你在猶豫什麼？不如就去做，立刻做。」

我只愣了半秒，就說：「好，我今天就約他出來吃晚飯。」

最後，我鼓起全世界所有的勇氣，對我前夫說：「我們結婚好不好？」

李健鵬答應了我的求婚。就這樣，我嫁給同一個男人兩次。

二○○五年，是美好的一年。

我和李健鵬破鏡重圓再度結婚，原來碎裂的人生又像拼圖般地找回了完整。在工作上，台灣肯德基的業績及利潤都衝到最高峰，大家信心滿滿，對我們未來能贏得第一品牌的地位也燃起了希望。

此時我卻因一個錯誤的定價策略及一個錯誤的新產品上市而徹底失敗。

第一個失敗，是我們每年農曆年都會做的促銷活動。這一年我們設定的活動是「買套餐加九十九元送哆啦A夢玩具」，這款玩具因為設計了太多功能，在上市前才發現一個成本竟高達八十多元。

依過去的經驗，我非常清楚贈品的定價在九十九元時，消費者的購買意願最高；超過九十九元，購買意願馬上大幅下滑。因此，儘管活動前的財務試算下來，利潤不夠好，財務長建議我調價，並說如果不定一百四十九元，就會達不到AOP。

我一聽到AOP就愣住了。AOP就是Annual Operating Profit的縮寫，意思是「年度營利目標」，我嚇到了，我想一月是一年的開始，又有農曆年旺季的重大壓力，難道我要第一個月就達不到目標嗎？

頓時我竟然喪失了智慧與勇氣，考慮後我決定聽從財務長建議，將定價改成一百四十九元。結果一上市就賣得很差。與此同時，農曆年又推出了一個主打的新產品「薑汁金薯蛋塔」。

在內部試吃的時候，憑直覺我就覺得不對，番薯幹嘛叫金薯？消費者聽不懂；再則把薑汁放進蛋塔裏，一聽就很怪，雖然很好吃，但很多人不吃薑不是嗎？

但當我提出疑問，當場讓行銷部及新產品開發的團隊非常挫折，他們說要做個測試，看看有多少人不吃薑，結果發現只有百分之七的人不吃薑。前一年肯德基的蛋塔賣出三千兩百萬顆，大家變得比較自滿，加上看到測試報告結果還好，我再次判斷失準，同意讓產品上市。

結果「薑汁金薯蛋塔」上市後徹底失敗。我們再做測試，問消費者為什麼不買，消費者說：「覺得薑汁金薯蛋塔聽起來就不好吃。」再回頭去檢查上市前的測試，我才發現問卷設計有問題。我們只問消費者：「吃不吃薑？」而不是問：「你喜歡把薑汁加入蛋塔裏嗎？」

我非常震驚自己當初竟然會忽略這個細節，導致錯誤解讀這產品可以上市，不只業績沒有做到，薑汁金薯原物料的庫存讓公司又賠了好幾百萬顆的成本。

這兩個錯誤決定，讓二○○六年一開年肯德基就元氣大傷。每三個月Sam都會從上海來台灣聽取業績報告，這次Sam來台，發現這些錯誤，非常生氣地問：「你們為什麼明明知道要把玩具定價九十九元，還定成一百四十九元？」大家啞口無言，不敢說真話，此時我鼓起勇氣承認說：「因為財務部說不定一百四十九元

會達不到AOP。」

他一聽，氣極了。當著所有部屬的面，Sam在會議桌上用力拍桌子，幾近咆哮對著我大罵：「什麼AOP？你忘了我叫你們來這裏幹什麼嗎？你們存在的目的是要打造一個品牌，不是要做什麼AOP。你們就只想著做不到AOP就拿不到年終bonus嗎？你們不知道打造品牌是要回到消費者要的是什麼嗎？你們沒有去想消費者，卻只想到AOP，結果消費者不來，你業績做不到，還是達不到AOP。」

Sam一語道破我的迷思，我感到羞愧極了。

罵完後，在我的辦公室，Sam把房門關起來單獨教訓了我一頓。他說了幾句我此生職場生涯中，聽過最嚴重的責備，他說：「Olga！You failed. You failed this job. You absolutely failed!」（你失敗了！你在這工作上完全失敗！你徹底失敗！）

我聽到這幾句話時，臉上表情僵硬，不知如何回答，只是全身發抖，幾乎不能動彈。我緊張地把雙手壓在自己的大腿下面，終於體會到什麼叫「手足無措」。

我老闆Sam對我的「trust bond」（信心繩子）已經斷掉了。每次他來台聽簡報，對我的耐心愈來愈少，常常生氣當眾大罵我，罵完回去上海之後，我也從不敢再打電話給他。我好像被他罵傻了。

我感到徬徨無力，還得天天面對部屬對我信心危機的威脅。我第一次感到想要放棄這個位子，心魔已經在心中扎根。

事情已經到了強弩之末，十一月十六日，肯德基在海南島舉辦大中國區餐廳經理年會，我出差前去，當天晚上我被Sam叫到他房間去，他當面fired了

我。

當Sam把我送到門口前，我眼眶已經充滿淚水，但我努力睜大眼、努力撐著，我一點都不敢讓眼淚掉下來……。

直到房門關上，我站在旅館的長廊上，眼淚才控制不住掉下來……。

當天回到台北家中，才下午三點不到，健鵬沒去公司，在家裏等我，我忍不住開始啜泣，滿心的喪氣與挫敗：「我被fired掉了。我想別人一定會知道我是被fired掉的。因為沒有人不知道我多愛肯德基，沒有人會相信我是主動辭職的，大家都會猜出我是被fired掉的。我將來應徵工作時，怎麼講我離開肯德基的原因？我真的很愛這個公司，現在我連尾牙都不能參加了。我好難過、好難過。怎麼會這樣呢？」

我哭得語無倫次，健鵬靜靜地聽著，然後他說他帶我禱告，他說神應該知道我的正直，我是做錯一些決定，但是神知道我是正直的，難過是一定會有的，但神也會帶我找到平安。

當天晚上，教會還有個周五小組的聚會，儘管心情盪到谷底，我仍撐著去。小組的姐妹們還不知道我剛遭遇工作的挫敗，她們像往常一樣，彼此傾訴著這段時間生活的困境，我於是發起勁來，教她們要積極正面，要抓住神。這樣幫助姐妹們，我的傷痛好像馬上被治療好了。

就這樣，一般人可能會感到挫敗到一蹶不振的事，我卻難過不到一天，就好了。

我離開肯德基的消息，最終被報紙以大篇幅報導，批評我因策略錯誤、猛打低價，讓業績掉了百分之十，因為壓力太大被迫離職，對我的批評很無情，很不公平，許多話都是無的放矢。

我開始想像會有一群人對我指指點點，幸災樂禍，而我的親人更是會很心疼，真的是讓親者痛，仇者快啊。

我想了很久，決定勇敢面對家人朋友，告訴他們我真正離開肯德基的原因。把實話源源本本地說出來，我的心舒坦安靜了許多。

那段日子還是不時有朋友關心，有些時候不是所有的關懷都帶來祝福的力量，反而是沮喪。我問健鵬如果他是我的朋友，聽說我發生這樣的事，他會怎樣問我？

健鵬說：「Olga，你應該要覺得這是一定會發生的，因為百分之九十五的人應該是會『幸災樂禍』的，誰叫你太早成功呢？你應從這次經驗中學習到憐憫，因為你這一生很少失敗，現在知道這滋味，以後看到別人失敗，你就真的會有同理心了。」

回首過去，這件事其實給我很大的祝福，因為從中我學到很多，離開的這一兩年來，還是有很多媒體對這件事的來龍去脈很感興趣，我思考過後，不但對媒體坦承我不是自願離職，公開了我認為我該對公司負責的一些學習體驗，也告訴了日後所有對這件事好奇的人，包括我的親朋好友，獵人頭公司及我的面試新老闆……等所有人。我一點都不想隱瞞，一點都不覺得丟臉。

我希望這個故事能讓更多人學習，學習勇敢面對、承認錯誤，學習永遠不失去信心，學習堅持做對的決定，學習樂觀面對失敗，學習珍惜身邊的家人，學習順服神的帶領，學習如何度過一個沒有恐懼的人生。

回想我的人生上半場，好像都是汲汲營營地在追求成功，過程中我失去多少寶貴的東西？我失去過婚姻，失去過親子關係，失去過健康得到憂鬱症，真的值得嗎？

我的人生下半場要怎樣打這場球賽呢？我得好好想一想。

因此中場休息變得非常重要。中場休息時，要檢視自己上半場有什麼失誤，下半場要怎樣避免。

被肯德基fired掉失業後，我到老公經營的SPA公司幫忙，那五個多月，好像就是我的中場休息，在那段期間，我常常讀《聖經》、禱告，思索著我人生下半場的球賽策略。

我的人生下半場策略，將不再是追求成功，而是追求意義。如果業績不到，我會檢討，但不再像以前那樣易怒、慌亂。歷練過上半場的一切，我知道要更謙卑，更珍惜身邊的所有。

（以上一萬字是用一陽指keyin出來的，Olga好像是俄羅斯語-女強人的意思）